Big Dollar Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il prelievo.

Caro Rastakiller,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C di ritiro ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:

„11.4. 2 I giocatori che non hanno mai depositato al casinò, possono effettuare un prelievo su qualsiasi bonus, giri gratuiti o punti fedeltà, una volta che il giocatore ha effettuato un deposito di denaro reale. Il deposito effettuato, non sarà cumulato con l'importo del prelievo, ma piuttosto depositato sul conto del giocatore una volta che il prelievo è stato pagato. Il giocatore avrà quindi accesso all'importo del deposito come saldo in contanti soggetto a tutti i normali termini e condizioni del casinò."

Ho capito bene che non hai mai effettuato un deposito con successo prima? Ti preghiamo di comprendere che questo è uno standard del settore e la maggior parte dei casinò richiede almeno un deposito di successo da parte dei giocatori che hanno giocato con un qualche tipo di bonus gratuito. Ti consiglierei di seguire le istruzioni presentate dal casinò, altrimenti temo che non riceverai le tue vincite.

Ti preghiamo di comunicarcelo quando effettui un deposito, in modo che possiamo continuare a risolvere questo caso di conseguenza.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Rastakiller,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.