Bitcoincasino.us - Il giocatore segnala una detrazione di fondi inspiegabile dopo la cancellazione del bonus.

Ho effettuato un deposito al casinò e ho girato una volta prima di assicurarmi che il bonus di giro fosse completo, ho avuto giri gratuiti e ho vinto così poco che il replay 40x era di 0,176 LTC..... ma il mio saldo era superiore a 4LTC. Non ricordo se ho giocato prima di ottenere il bonus perché ne avevo alcuni. So di non aver giocato a nessuno dei bonus o altro dopo aver annullato il bonus. Ho controllato e ho notato che non l'avevo annullato. Non volevo che limitassero tutto ciò che avevo depositato per ovvi motivi, quindi l'ho annullato. Il mio importo è passato da oltre 4LTC a 0,4LTC

Il signore ha affermato che ci avevo giocato e ho inviato la prova che non l'avevo fatto. Non è la prima volta che succede, ma prima non avevo screenshot. Presumo che abbia commesso un errore, ma questa volta afferma che ho giocato il bonus in quella data e quella data mostra che il bonus è stato annullato senza che io giocassi. Ha comunque rifiutato e ho anche inviato un'e-mail. Voglio che il mio LTC venga restituito perché non avevo più bonus e non ho giocato con un bonus in nessun momento dopo il mio deposito. Voglio riportare la mia LTC all'importo che avevo prima di annullare il bonus che non avevo mai utilizzato. Grazie per tutto l'aiuto che potrai darmi. Sono quasi sicuro di aver vinto e scommesso su 4LTC e loro l'hanno preso tutto tranne quella piccola parte quando ho cancellato un bonus di giro gratuito che hanno messo lì. Davvero non vedo come altro spiegare il fatto che non lo uso e che mi penalizzano per non aver visto che lo hanno aggiunto prima di depositare. In ogni caso è immorale e irrispettoso, per usare un eufemismo.

Caro riverarae666,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online riguardo al tuo deposito e al tuo bonus.

Per assisterti ulteriormente e chiarire la situazione, potresti fornire ulteriori dettagli riguardanti quanto segue:

• Puoi confermare i termini e le condizioni specifici associati al bonus ricevuto, inclusi eventuali requisiti o restrizioni di scommessa?
• Hai ricevuto conferma o notifica scritta dal casinò in merito all'aggiunta del bonus al tuo conto prima o dopo il deposito?
• Quanto è stato il tuo ultimo deposito in denaro reale?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

La mia cronologia dei depositi, te l'ho inviata. Era oltre 1.LTC

Non ho idea di quali fossero i termini, ma l'hanno aggiunto senza il mio permesso perché avrebbero dovuto farlo perché stavo giocando, come mostra la risposta, anche per un giorno senza bonus ed è così che gioco sempre con questo casinò, letteralmente non mi tocco i bonus ed è stato aggiunto e non so perché o quando ma come puoi vedere dove ho aggiunto le informazioni inoltre non ho giocato a nulla perché appena l'ho visto l'ho cancellato

Continuavo a fare la stessa domanda e le risposte arrivavano sempre più tardi e alla fine ha smesso di rispondere ma le ho mostrate proprio come ti sto mostrando, l'hanno aggiunto, non io e non gioco mai con loro e non solo l'ho cancellato senza toccare il bonus, quindi anche se avessi giocato al massimo era .146LTC ........ non ci ho giocato nulla, l'ho semplicemente cancellato ed ero a più di 4 Litecoin, quindi come diavolo fa una cosa del genere si sommano anche se hanno preso tutto quello che ho vinto durante il bonus anche se non ho giocato o bonus consecutivi che non faccio e sono abbastanza sicuro che non lo facciano, quindi non ha senso che lo siano dicendomi che ho giocato quando anche sullo screenshot ti ho mostrato tutta la cosa non ho giocato a nessuno di quei bonus che hanno aggiunto e non solo che li ho cancellati tutti allo stesso modo ogni volta e questa è l'unica volta che l'hanno fatto e si rifiutano di darmi qualsiasi informazione su come sia successo perché non l'ho toccato affatto e non posso sottolineare che abbastanza non l'ho usato lo hanno aggiunto senza permesso e l'ho cancellato

Ho aspettato più di 20 minuti, poi l'ho chiuso e poi magicamente ho risposto e lo chiedo di nuovo adesso.

In base a questo ho partecipato ai giri gratuiti ma secondo le informazioni attuali il playthrough è stato inferiore a.2LTC

Non ricevo risposta su come, anche se girassi 25 volte e cancellassi, cosa che non ho fatto, quel gioco non avrebbe intaccato il mio equilibrio. È passato da oltre $ 300 a $ 30 a causa di 0,60 centesimi? No. Assolutamente no.

Ciao riverarae666,

• Potresti esplorare la possibilità di richiedere la cronologia completa del gioco al casinò in un file completo e poi inoltrarlo a petronela.k@casino.guru ?

Grazie.

SÌ. Si sono offerti e ho accettato e non l'ho mai ricevuto. Ci riproverò

Ciao riverarae666,

Aspetterò pazientemente la tua risposta e la cronologia del gioco. Puoi mandarmi in CC a petronela.k@casino.guru quando richiedi la cronologia di gioco. Forse aiuterà.

Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao riverarae666,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.