HomeReclamiBitKingz Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare i fondi depositati.

BitKingz Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare i fondi depositati.

Traduzione automatica:

Importo:: 30 €

BitKingz Casino
Inviato: 01/01/2021 | Caso chiuso : 20/01/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao Casino Guru,


Ho ricevuto un'e-mail con un'offerta del 500% di bonus.

Chiedendo al loro live chat per quanto tempo sarà disponibile il bonus, ho ricevuto false informazioni e quando ho effettuato il deposito, l'offerta era già sparita.


Il nuovo sostenitore in livechat ha letto la precedente conversazione e ha ammesso che ho ricevuto false informazioni ma mi è stato detto che l'offerta non è più valida e non posso averla.


È qui che diventa interessante.

Ho effettuato il mio deposito tramite Neosurf, che è anche offerto come metodo di prelievo con un min. ritiro di 20 €.

Ho fatto il KYC e ho richiesto un prelievo dei miei 30 € in attesa di stato.


Il sostenitore in livechat all'improvviso mi dice che i prelievi da neosurf non funzionano e saranno rifiutati. In alternativa, i prelievi di bitcoin (min. 20 €) non possono essere elaborati perché il deposito è stato effettuato in valuta fiat.

Ora l'unico modo per riavere il mio deposito è effettuare un deposito tramite bonifico bancario che ha un minimo di 200 €.


Ciò significa che se sei indotto con l'inganno a effettuare un deposito tramite Neosurf, non sarai in grado di effettuare alcun prelievo se non sei disposto a fare un altro bonifico bancario con un minimo di 200 €. E se lo fai, non sarai in grado di effettuare il prelievo se non hai scommesso il tuo deposito almeno 3 volte.


Questa è una truffa completa, non sei d'accordo?


Non so cosa fare adesso. Potete per favore aiutarmi?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro gutemische,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente in merito a false informazioni sui bonus (il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru ) e avvisare se tu hai giocato uno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account? Il tuo account è stato completamente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro gutemische,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.