Caro Reran,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BitKingz Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quale bonus di deposito hai utilizzato?
Hai superato la verifica KYC?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti gentilmente inoltrarmi la tua cronologia di gioco dove saranno visibili le vincite derivanti dai giri gratuiti? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Reran,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BitKingz Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify which deposit bonus you took?
Have you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly forward me your game history where the winnings from free spins will be visible? My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post the screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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