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BitKingz Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 300 €

BitKingz Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/05/2023 | Caso chiuso : 01/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione dei termini del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Mi sono iscritto a Bitkingz qualche giorno fa, poi ho depositato 40€ e verificato immediatamente il mio account. Ho vinto quasi 400€. Volevo incassarlo. Il mio prelievo è stato rifiutato 4 volte e per motivi diversi

-a meno che non abbia usato la VPN per qualche ora perché sono in vacanza e volevo giocare un po'.

  • la carta di credito che ho differisce dal passaporto con una lettera. Non avevo mai avuto problemi prima. Gioco con gli stessi documenti da più di 3 anni e non ho mai avuto niente
  • l'errore è stato della banca e ci vorrà molto tempo prima che io possa cambiarlo la differenza è da Afrah nel passaporto e sulla carta di credito Afra
  • avevo persino giocato a king billy e bitstarz prima senza problemi e avevo persino incassato.

Mi hanno offerto che volevano solo rimborsarmi i 40 €. Lo trovo assolutamente ingiusto perché non ho infranto le regole.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Zoraafrah77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BitKingz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando sei registrato nel casinò? Hai usato qualche bonus per accumulare il tuo saldo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che l'utilizzo di una VPN è strettamente contrario alla maggior parte dei termini dei casinò online e può portare alla sospensione dell'account in qualsiasi momento. Puoi anche preparare il termine qui (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)


"L'uso della VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite".


In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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No, non ho usato un bonus.

Ho usato la VPN per alcune ore e poi ho continuato a giocare senza VPN.

Sono registrato da circa una settimana.

ma il casinò accetta giocatori dall'Austria e all'inizio hanno accettato la mia documentazione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Zoraafrah77,

Sfortunatamente, come accennato in precedenza e come ho affermato nei termini del casinò, la VPN è limitata all'uso nel casinò e, in tal caso, il casinò aveva tutto il diritto di annullare qualsiasi saldo sul tuo account e chiuderlo definitivamente.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Zoraafrah77,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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