HomeReclamiBitStarz Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

BitStarz Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: Can$800

BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/06/2022 | Risolto : 16/06/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore canadese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Richieste continue di ulteriori documenti per ritardare il mio ritiro. Ho 10 documenti approvati dei 4 che chiedono solo. Per favore aiuto. ! Eppure ho ricevuto incassi da loro in passato, non so quale sia il ritardo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara brina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potrebbe indicarmi quali documenti ha fornito?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il prelievo è stato elaborato! Infine. Grazie!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ottime notizie, Briina. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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