La giocatrice canadese non può richiedere il ritiro delle sue vincite al casinò. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Sono in Canada. Non c'è modo di incassare. Il servizio clienti ti confonde e non ha risolto nulla. Questa è frode. Possono facilmente prendere i tuoi soldi ma nessuna opzione per pagare le vincite in Canada. Non utilizzare questo sito.
I am in Canada. There is no way to cash out. Customer service fluffs u off and didnt solve anything. This is fraud. They can easily take your money but no options to pay out winnings in Canada. Do not use this site.
Caro tdblu1979,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? È il tuo primo tentativo di prelievo al casinò? Sei stato avvisato del motivo per cui le opzioni di prelievo non sono disponibili?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear tdblu1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Could you please advise if your account has been fully verified? Is this your first withdrawal attempt in the casino? Have you been advised why the withdrawal options are unavailable?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Il mio account è stato verificato quando ho provato a incassare improvvisamente ha detto non verificato.
Hanno anche affermato che per ottenere l'etransfer avrei bisogno di depositare più denaro tramite etransfer per poter usufruire dell'opzione di prelievo tramite etransfer.
Ho inviato più documenti e dicono di inviare un'altra carta. Quindi mando una carta che dice invia banca
My account was verified then when I tried to cash out it suddendly said not verified.
They also saod to get etransfer i wld need to deposit more money via etransfer in order for etransfer cash out option.
I have sent multiple documents and they say send another card. Then I send a card it says send banking
Ciao tdblu1979,
Ci scusiamo per una risposta così lunga. Abbiamo impiegato più tempo per controllare tutti i dettagli e darti una risposta dettagliata.
La procedura di verifica è un passaggio standard per garantire la sicurezza del tuo account e dei tuoi fondi. Ci preoccupiamo di questa procedura in modo che i nostri giocatori si sentano al sicuro giocando con noi. Ogni account viene sottoposto a un accurato controllo automatico nella prima fase, nonché a un controllo da parte dei nostri specialisti ad ogni prelievo di fondi.
Nella fase di controllo dei tuoi documenti prima di prelevare fondi, i nostri specialisti hanno richiesto un documento aggiuntivo, vale a dire un estratto conto bancario, di cui sei stato informato. Siamo lieti che il nostro team di assistenza clienti ti abbia aiutato a risolvere il tuo problema. Come possiamo vedere, la tua richiesta di prelievo è stata approvata con successo, così come i prelievi successivi.
Per quanto riguarda l'attivazione di un nuovo metodo di pagamento, richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che questa procedura include il deposito minimo richiesto affinché il metodo di pagamento sia disponibile per il prelievo. Dopo aver effettuato con successo il deposito e la verifica del pagamento, il metodo di pagamento sarà disponibile per il tuo ulteriore utilizzo.
Ci auguriamo che tu sia rimasto soddisfatto del massimo livello di servizio fornito dal nostro team. I nostri operatori di live chat e specialisti tecnici hanno fatto ogni sforzo per aiutarti a ricevere le tue vincite.
Congratulazioni per la tua vittoria! Speriamo di rivederti presto come nostro vincitore.
Non esitate a contattare il nostro team se è necessaria ulteriore assistenza. Siamo sempre pronti ad aiutare!
Cordiali saluti,
Squadra BlueChip.
Hello tdblu1979,
We apologize for such a long response. We took extra time to check all the details and give you a detailed answer.
The verification procedure is a standard step to ensure the security of your account and funds. We care about this procedure so that our players feel safe playing with us. Each account undergoes a thorough automated check at the first stage, as well as a check by our specialists with each withdrawal of funds.
At the stage of checking your documents before withdrawing funds, our specialists requested an additional document, namely, a bank statement, about which you were informed. We are glad that our customer support team helped you resolve your issue. As we can see, your withdrawal request was successfully approved, as well as subsequent withdrawals.
Regarding the activation of a new payment method, we draw your attention to the fact that this procedure includes the required minimum deposit for the payment method to be available for withdrawal. After successful deposit and payment verification, the payment method will be available for your further use.
We hope that you were satisfied with the highest level of service provided to you by our team. Our live chat operators and technical specialists have made every effort to help you receive your winnings.
Congratulations on your victory! We hope to see you as our winner again soon.
Please feel free to contact our team if any further assistance is needed. We are always ready to help!
Sincerely,
BlueChip team.
Grazie per la risposta ad entrambe le parti.
Caro tdblu1979,
Potresti confermare che il prelievo dal casinò è andato a buon fine? Per favore mi faccia sapere. Molto apprezzato!
Thanks for the reply to both parties.
Dear tdblu1979,
Could you please confirm the withdrawal from the casino was successful? Please let me know. Much appreciated!
Dear tdblu1979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Caro tdblu1979,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Dear tdblu1979,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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