BonusBlitz Casino - Problema del deposito in criptovaluta del giocatore

Ho vinto $ 50 con un bonus senza deposito e, dopo aver tentato il prelievo, mi è stato chiesto di effettuare un deposito di verifica di $ 10, che è standard, quindi l'ho fatto tramite il mio portafoglio Coinbase tramite Litecoin, poiché questo è uno dei metodi preferiti in questo casinò. Sono andato alla cassa presso Bonus blitz hit deposit tramite Litecoin, hanno generato un indirizzo crittografico per questo, l'ho copiato, ho incollato quell'indirizzo nel mio portafoglio base monete e ho inviato il pagamento, ho ricevuto la conferma che è stato inviato con successo. Sono tornato al casinò e non era nell'account, ho aspettato qualche ora, poi ho inviato un'e-mail al supporto, hanno raccolto tutte le informazioni (inclusi gli screenshot di tutto ciò che è stato menzionato sopra) e hanno risposto dicendomi che il codice non era stato generato da loro. Quindi ho ripetuto il processo, questa volta facendo uno screenshot della pagina in cui mostra il loro cassiere che genera un indirizzo crittografico a cui inviare il deposito di Litecoin, l'ho copiato, incollato nel mio portafoglio e ho inviato di nuovo un deposito di $ 10, ho aspettato 4 ore prima di contattarli via e-mail (poiché questo è l'unico modo per raggiungerli) a cui hanno guardato o almeno sono stati inviati tutti gli screenshot della prova di transazione inviata all'indirizzo da loro generato, la risposta è stata "non abbiamo mai ricevuto il pagamento contatta il tuo portafoglio". Ho contattato l'assistenza Coinbase, l'agente dal vivo ha cercato l'hash della transazione e ha verificato che il pagamento è andato a buon fine ed è stato ricevuto. Ho anche screenshot delle e-mail dal supporto Bonus blitz e dalla chat di Coinbase. Ho inviato un'e-mail alla direzione del casinò quasi 2 giorni fa senza alcuna risposta.

Caro Jfarrell84,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'inconveniente che hai riscontrato con il tuo prelievo dal Casinò BonusBlitz.

Per assisterti in modo efficace, potresti fornire alcuni dettagli aggiuntivi?

• Innanzitutto, potresti confermare la data e l'ora esatte in cui hai effettuato entrambi i depositi di $ 10 ciascuno tramite Litecoin?
• Inoltre, potresti fornire gli ID o gli hash delle transazioni per entrambe le transazioni?
• Inoltre, sarebbe utile sapere se hai ricevuto qualche email di conferma o di conferma dal casinò dopo aver effettuato i depositi.

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.

Se hai ulteriore corrispondenza con il casinò, non esitare a inoltrarla a petronela.k@casino.guru così possiamo esaminarlo attentamente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO,

Grazie mille per il vostro aiuto, dopo aver contattato il vostro sito sono felice di annunciare che la direzione del casinò mi ha risposto via email dicendo che avevano ricevuto entrambi i miei depositi (dopo aver detto che non avevano nemmeno generato gli indirizzi originariamente) e che dopo accedendo di nuovo al mio account si rifletterebbe. Ho effettuato l'accesso e ho visto che avevo un saldo di $ 12 (il deposito totale era di $ 20). Non sono sicuro di dove siano finiti gli altri $ 8, se fosse una commissione o qualcosa del genere, non hanno dato alcun tipo di spiegazione al riguardo . E a questo punto lascerò perdere. Penso che il problema sia in parte risolto, tuttavia mi sono state fornite informazioni inesatte tramite lo staff del casinò e, se non avessi avuto gli screenshot a sostegno, probabilmente non avrebbero versato i depositi sul mio conto, per non parlare del fatto che lo erano $ 8 in meno del totale. Ciò li rende estremamente inaffidabili secondo la mia esperienza e opinione e non utilizzerò più questo casinò. Grazie ancora per la vostra piattaforma, è necessaria per aiutare a mantenere responsabili i casinò online. Grazie

Jessica

Ciao Jfarrell84,

Sono felice di sapere che la direzione del casinò ha risposto alle tue preoccupazioni e che i tuoi depositi sono stati riconosciuti, anche se con una discrepanza nel saldo. È un peccato che tu non abbia ricevuto una spiegazione chiara per gli 8 dollari mancanti.

Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata soddisfacente con questo casinò. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza in futuro, non esitare a contattarci.

Contrassegnerò questo reclamo come risolto con un importo contestato rettificato.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru