Il giocatore statunitense ha riscontrato un problema tecnico con uno dei giochi. Poiché non ci stiamo concentrando sulla risoluzione di questo tipo di problemi, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Stavo giocando 5 volte a vincere Las Vegas e stavo scommettendo .50 una linea. I primi 3 simboli di vincita x5, x3 e x2 fungono anche da moltiplicatore e jolly se combinati con qualsiasi altro simbolo incluso se stesso. Tuttavia, quando ho colpito × 2 diamante x2 e ha riattivato un respin del rullo centrale, il respin è atterrato su x2 x3 x2. Il diamante è in fondo alla scala dei pagamenti e ha comunque pagato $ 36 dollari. Il respin, quindi sostituire il diamante con il secondo simbolo di valore più alto 'x3' sulla scala dei pagamenti, mi ha dato un enorme payoit di $ 12 !! $ 12 !! Per metterlo in prospettiva, se avessi ottenuto un x2 invece del valore più alto x3, avrei vinto il secondo più grande jackpot disponibile.
Cara Kathryn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Dopo aver esaminato il tuo reclamo, siamo giunti alla conclusione che questo reclamo è correlato al fornitore di giochi.
Poiché ci concentriamo sui reclami riguardanti i casinò e il casinò non ha alcuna influenza su questo, possiamo solo consigliarti di provare a metterti in contatto con il fornitore del gioco. Sfortunatamente, non possiamo punire il casinò per qualcosa che è fuori dal suo controllo.
Grazie mille per la comprensione e per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro per cui potrei aiutarti.
I migliori saluti,
Kristina
Purtroppo, dopo aver esaminato tutte le informazioni disponibili, stiamo rifiutando questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.