Il giocatore ucraino è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ha rilevato che il giocatore ha utilizzato il metodo di pagamento di una terza persona per prelevare i fondi e il reclamo è stato chiuso come "respinto".
Ciao!
Il casinò bspin.io è una truffa e non paga le vincite dal bonus.
Dopo aver soddisfatto tutte le condizioni del bonus di benvenuto e aver richiesto un prelievo di fondi, hanno semplicemente bloccato l'account e, di conseguenza, non ho ricevuto alcuna vincita.
Lo sostengono con violazioni fittizie che non hanno nulla a che fare con me, solo per non pagare le vincite.
Ha ricevuto un bonus per la registrazione di 20 giri gratuiti nel gioco Fruit Zen. Ho giocato la scommessa bonus, tutto è come dovrebbe essere. Non ha infranto nessuna delle regole. Ho messo le vincite per il prelievo e dopo alcune ore, quando ho provato ad accedere al mio account, ho ricevuto un messaggio che l'account era bloccato per violazioni
Ho contattato l'assistenza per chiarire il motivo, al quale ho ricevuto risposta che ho violato 3 punti delle regole (ho allegato una foto).
Ma questa è una bugia assoluta. Questa è la mia prima volta su questo sito e non ho duplicati e non ne ho mai avuti. Ieri ho saputo per la prima volta dell'esistenza di questo sito. E sono sicuro al milione per cento di avere 1 account e non ce ne sono altri e non ci sono mai stato. Semplicemente non vogliono pagare e trovano motivi per non pagare.
Chiedo aiuto a casino.guru per risolvere questo problema e ritirare le vincite.
Consiglio anche di non contattare questo casinò, se vinci potresti trovarti nella stessa situazione. Non so come pagano dai depositi, ma non disdegnano da un bonus di mentire anche sfacciatamente per non pagare
Caro pohotlis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Inoltre, se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
No, non esiste tale possibilità. Vivo da solo.
Se devi superare la verifica, questo non è un problema, ma nessuno lo ha richiesto. Appena bloccato e non ha prelevato fondi
Grazie mille, pohotlisa, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro pohotlis,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Bspin.io Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Bspin.io,
Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi mettere la dichiarazione qui e incollare le prove qui o inviarla al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao Stefan, e tutti gli altri, speriamo che stiate andando alla grande.
Sii così gentile da controllare la tua e-mail poiché abbiamo inviato le informazioni solo un paio di istanti fa.
Distinti saluti,
Bspin.io
Caro pohotlis,
Ho esaminato i documenti forniti dal casinò e abbiamo rilevato la corrispondenza dell'indirizzo di prelievo della criptovaluta. È severamente vietato finanziare il tuo account o prelevare fondi tramite un metodo di pagamento di terze parti.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti,
Stefano
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