Captain Jack Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Sto giocando a questo casinò da un po 'ora e ho depositato un po' di soldi. Beh, ho centrato un bel piatto e siccome stavo giocando con un bonus di deposito ho dovuto abbassarlo. Sono passato da oltre mille dollari a 250 prima che mi permettesse il ritiro. Ho effettuato un prelievo di bitcoin e ho fornito loro tutte le informazioni richieste. L'ho fatto 3 forse 4 volte. Ho ricevuto l'e-mail di conferma che indica che finalmente il mio account è stato verificato con successo. Bene, sono passati 11 giorni in 12. Bitcoin richiede 7-10. Nessun aiuto nella chat online. Nessuna risposta per 24 ore dalla mia conferma. Sono aggrivato.

Caro Charles,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Per favore, potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito al successo della verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie mille Charles per la tua email. Ho alcune domande che vorrei porre per comprendere completamente la sequenza temporale:

1. Quando esattamente il tuo account è stato contrassegnato come verificato? (Correggimi se sbaglio, ma sembra che hai inviato i tuoi documenti il 12 agosto e non vedo alcuna conferma o approvazione dei tuoi documenti nelle tue e-mail)
2. Da quando aspetti il tuo ritiro?
3. In che stato si trova la tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso? È contrassegnato come elaborato?
4. I soldi hanno lasciato il tuo conto del casinò?

Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei approfondire il caso passo dopo passo e, rispondendo, potrei avere un quadro migliore del tuo problema.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere direttamente a questo thread in futuro. Questo è il modo più semplice e veloce per comunicare. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Grazie mille Charles per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Charles,

Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei invitare il Capitano Jack Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il ritiro del giocatore, per favore? Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione.

Saluti Kristina, Juli e Charles,

Sembra che tutto sia in ordine con la verifica e il metodo di pagamento Charles, sono andato avanti e ho fatto esaminare e approvare la richiesta di prelievo per il pagamento.

Dovrei essere in grado di farlo uscire abbastanza presto per te, se ci sono problemi che dovrei incontrare io stesso o uno del mio equipaggio si metterà in contatto via e-mail.

Migliore,

Nick e il capitano Jack

Una volta ricevuto il deposito, prometto di dare al capitano jack casino un feedback positivo in modo che questa storia abbia un lieto fine. Spero che quando dici abbastanza presto, significhi come ... oggi

Ancora niente.

Caro Charles,

Il mio collega Juli non sarà disponibile per un po ', quindi sono qui per aiutarti nel tuo caso. C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il tuo caso? Hai ricevuto il tuo prelievo?

Caro Charles,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.

I migliori saluti,

Nick

Ora stiamo rifiutando il reclamo poiché il giocatore non risponde.