La giocatrice della Carolina del Nord ha segnalato problemi nel prelievo di fondi dal casinò, evidenziando pratiche ingannevoli in merito alle offerte promozionali. Ha osservato che, nonostante abbia ricevuto $ 100 da un casinò, un altro casinò non ha onorato il suo deposito e non le ha inviato alcuna vincita. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della sua mancanza di risposta alle richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.