Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi il caso potrebbe essere chiuso come risolto.
Il 31 agosto ho richiesto un prelievo di 100 euro tramite mastercard. Nel frattempo ho richiesto un altro prelievo di 90 euro il 4 settembre. Mentre il primo ritiro avrebbe dovuto già essere stato ultimato. i soldi (100 euro) sono stati restituiti sul mio conto senza preavviso . Ho chiesto loro perché e dopo molte domande da parte mia mi hanno detto che si trattava di un problema con il fornitore della mia carta. Non ho mai avuto problemi su altri siti. Ora ho effettuato nuovamente il prelievo di 100 euro tramite bonifico bancario e sto ancora aspettando il prelievo di 90 euro. Il processo richiede troppo tempo e quando chiedo nella chat dal vivo un aggiornamento di stato, mi inviano la stessa risposta automatica.
Caro noname98,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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