Casino Extreme - La verifica del giocatore è in ritardo.

Ho ricevuto il bonus senza deposito, ho giocato la scommessa, poi ho giocato con saldo reale e ho vinto più di 500 cad, ma il problema è che non mi fanno prelevare, fingono di verificare qualcosa. Ho inviato i documenti 5 giorni lavorativi fa e ancora niente, ovviamente non hanno risposto, per farmi conoscere i tempi di verifica ho dovuto inviare messaggi di supporto più volte e prima hanno iniziato a parlare con indovinelli, dicendo il prima possibile, poi Li ho spinti a essere professionali, prendere le palle e dire cosa sta realmente accadendo, in pratica dicono

3-5 giorni lavorativi e ho sottolineato che dovrebbe essere fatto ormai, hanno letteralmente detto "scusa, non è possibile aggiungere nulla". Ho screenshot per eseguire il backup di questo. Non lascerò che questo scivoli, non mi lascerò ignorare e mancare di rispetto in quel modo, le persone meritano di essere consapevoli del tuo "buon servizio". È bello parlare di prelievi istantanei quando menti. Hanno limitato il mio account e non mi permettono di prelevare, non è legale, chiedo di rimuoverli dalla tua piattaforma a meno che tu non sia un truffatore di supporto

Ciao Kostiammshn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Extreme. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potrebbe per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Buon pomeriggio

Mi hanno informato che sono trascorsi 3-5 giorni lavorativi, se fossero state 2 settimane, probabilmente avrei presentato questo reclamo più tardi o per niente. Ho presentato la mia carta d'identità il 23 dicembre, la contabilità non mi ha risposto, nessuno mi ha informato sullo stato della verifica, all'epoca chiedevano solo la carta d'identità, oggi hanno chiesto anche un selfie con carta d'identità, è la primissima risposta da una persona da quando inizialmente ho inviato il mio documento. Ho inviato tutti i documenti richiesti dal casinò

Ciao Kostiammshn,

Non è un determinato periodo di tempo, ma consigliato in base a tutta l'esperienza precedente che abbiamo avuto con tali reclami. Potete per favore avvisare qual è lo stato della verifica? È ancora in sospeso?

Ciao kostiammshn,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.