Ciao,
Spero nel vostro aiuto
Domenica ho vinto dei soldi al Casino Rocket, per la precisione 6000 euro.
Ho depositato lì i fondi utilizzando la criptovaluta e intendevo ritirarli allo stesso modo, ma non ha avuto successo. Mi hanno detto che avrebbero indagato e ogni volta continuo a sentire la stessa risposta. Mi è stato quindi consigliato di prelevare tramite bonifico bancario, cosa che ho tentato, ma è stata rifiutata perché mi è stato detto di prelevare nello stesso modo in cui avevo depositato.
Da due giorni cerco di risolvere la questione tramite live chat, ma nessuno mi assiste. Ogni volta che provo a ritirarmi, ricevo costantemente un messaggio di errore che dice "NON POSSIBILE!"
Da domenica dicono che stanno indagando sulla situazione, ma non ho ricevuto né un'e-mail che spiegasse la causa né alcun chiarimento sul problema reale. Voglio solo avere accesso ai soldi che ho legittimamente vinto. Spero nel tuo aiuto.
Hello,
I hope for your assistance
On Sunday, I won money at Casino Rocket, to be precise, 6000 Euros.
I deposited funds there using cryptocurrency and intended to withdraw it the same way, but it was unsuccessful. They told me they would investigate, and I keep hearing the same response each time. I was then advised to withdraw through a bank transfer, which I attempted, but it was declined because I was told to withdraw the same way I deposited.
For two days I've been trying to settle the issue via live chat, but no one is assisting me. Whenever I attempt to withdraw, I consistently receive an error message that says 'NOT POSSIBLE!
Since Sunday, they've claimed to be investigating the situation, but I've received neither an email explaining the cause nor any clarification on the actual problem. I just want access to the money I legitimately won. I'm hoping for your assistance.
Hallo,
Ich hoffe auf eure Hilfe
Ich habe am Sonntag Geld gewonnen bei Casino Rocket um genau zu sein 6000 Euro.
Ich habe dort mit krypto Währung eingezahlt und wollte es dort wieder mit krypto auszahlen, was aber nicht funktioniert hat. Mir wurde darauf hin gesagt wir prüfen den Fall und zwar jedes Mal aufs Neue. Dann wurde mir gesagt Ich solle es über Bank auszahlen lasse, was ich dann auch gemacht habe, es dann aber abgelehnt wurde weil es hieß, Ich soll so auszahlen wie ich eingezahlt habe.
Seit zwei Tagen versuche ich im Livechat das Problem zu klären aber irgendwie hilft mir da keiner und wenn ich auszahlen lassen will kommt immer die Fehlermeldung NICHT MÖGLICH!
Und seit Sonntag wird es angeblich geprüft aber ich bekomme weder eine email von den woran es liegen kann oder was überhaupt das ganze Problem ist. Ich will einfach nur mein Geld was ich ganz normal gewonnen habe. Ich hoffe auf eure Hilfe
Traduzione automatica:
Non ricevo più risposta nella chat dal vivo e nemmeno alle mie e-mail. Non so più cos'altro fare...
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