Tim, un giocatore tedesco, si è bloccato nel processo di verifica.
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Casino Sieger - Verifica problematica.
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Importo:: 5.000 €
Casino Sieger
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Dopo aver aspettato un'eternità per essere verificato, le mie vincite non sono state pagate. Sono stato contato, dovevo ancora essere verificato. Mi è stato inviato un collegamento dopo aver ricevuto un messaggio di testo per un codice che non funzionava perché non era un collegamento ma semplicemente un'immagine su cui potevo fare clic. Quindi mi è stato detto che sono stato verificato manualmente. Apparentemente non perché la ragione per effettuare il mio pagamento era la mia verifica incompleta.
È qui che si tengono i giocatori. Quando ho effettuato l'accesso, anche la chat non ha funzionato. Quando mi sono disconnesso è andato di nuovo. Ciò che viene gestito qui è criminale e non ha ottenuto una licenza MGA.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Tim
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Il processo di verifica è una procedura obbligatoria nella maggior parte dei casinò. Il casinò ti ha fornito una soluzione alternativa che puoi utilizzare per verificare il tuo account?
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Pubblico
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4 anni fa
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Apparentemente era già stato verificato manualmente. L'avidità è appena trattenuta.
Modificato
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4 anni fa
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Tim, il tuo problema è stato risolto, giusto?
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4 anni fa
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No. Ho perso tutto perché era troppo stupido per me. Posso solo sconsigliare il casinò. Qui viene utilizzata una tattica di ritardo. I casinò stimabili funzionano molto più velocemente
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4 anni fa
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L'hai perso durante il gioco o il casinò ha confiscato l'importo? Potresti anche specificare da quanto tempo stai aspettando la verifica (dopo aver inviato tutti i documenti necessari)?
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4 anni fa
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Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tim.
Il processo di verifica è una procedura obbligatoria in ogni casinò. Occasionalmente, il casinò lancia un'ulteriore verifica approfondita quando indagano sul tuo gameplay che può richiedere qualche giorno in più (due settimane sono accettabili dal nostro Codice di gioco). Siamo spiacenti di informarti ma dato che hai scommesso sul saldo non abbiamo altra scelta che rifiutare il tuo caso.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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