Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni tramite il metodo di pagamento scelto non sono disponibili. Il giocatore ci ha informato che il casinò lo ha pagato.
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Casinoin - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
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Importo:: 700 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, domenica 28 febbraio 2021 ho depositato € 100 due volte tramite bonifico bancario, poi ho vinto qualcosa e voglio pagare le mie vincite finora (€ 700 in totale).
Il 28 febbraio 2021 sono stato informato dall'assistenza che puoi prelevare solo € 100 entro le prime 24 ore dal primo deposito.
Il 1 ° marzo 2021 ho provato a pagare i miei 700 €. Anche in questo caso devo contattare il supporto, che a sua volta richiama la mia attenzione sul fatto che non è possibile prelevare tramite bonifico bancario e mi hanno offerto il pagamento tramite criptovaluta, devo solo effettuare un deposito utilizzando il mio crypto wallet. L'ho fatto.
Dal 1 marzo 2021 contento ogni giorno il supporto che mi scrive la stessa cosa ogni volta che il pagamento tramite crypto al momento non è possibile a causa di un malfunzionamento.
Per favore aiuto.
Distinti saluti
Günter
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Günter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Hai accumulato quelle vincite con una giocata bonus o solo con soldi veri? Hai mai fatto un ritiro con successo prima o è stato il tuo primo tentativo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il giocatore ci ha informato via e-mail che è stato pagato.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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