Il giocatore portoghese aveva scoperto che il suo conto era stato improvvisamente bloccato e stava cercando aiuto per recuperare i suoi soldi. Il giocatore aveva affermato di aver vinto 1500 euro dal gioco "Coin Strike" dopo aver effettuato un deposito senza utilizzare alcun bonus. Il casinò, tuttavia, aveva sostenuto che il giocatore aveva violato i Termini e condizioni dei bonus consentendo la scadenza dei bonus pur avendo ancora vincite, portando al blocco del suo account. Nonostante diversi tentativi, il casinò non è riuscito a fornire il registro di gioco del giocatore per ulteriori indagini. Al giocatore era stato consigliato di presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò. Il reclamo era stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di prove da parte del casinò.
Non ho potuto farlo per questo problema di cui non ero a conoscenza e mi hanno detto di mandare una mail all'assistenza che non mi ha mai risposto e da quello che vedo non rispondono mai, fino ad allora la situazione che si è venuta a creare, non è mia colpa per aver presentato questo problema, ho parlato in chat, era tutto ok non c'era nessun problema, e poi cosa succede, bloccato, nessuno ha mai risposto alle mie email, ho e ho fatto e ho fatto tutto bene, questo non si fa , questo è un furto, aiutami per favore.
Dopo è arrivato questo, il che non è stato un problema, continuavano a dirmi di parlare con l'assistenza via e-mail, non hanno mai risposto, questo è un furto, è una truffa, presenta un reclamo o dimmi dove farlo, chiudi questo casinò, loro imbrogliare Gente, avevo già perso tante volte l'unica che ho vinto, fanno così, identificare tutto non è un problema e ho fatto tutto bene, si mettono nei guai e poi incolpano le persone. Perché ci sono stati giorni in cui nessuno ha risposto alle mie e-mail se mi dicevano di parlare con l'assistenza lì? Non può essere così triste e grazie mille per il tuo lavoro nel cercare di aiutare le persone 🙏🙏🙏
il bonus era questo, non so cosa sia successo, è apparso e basta, non ho fatto niente, ho chiesto, ho mandato una mail, nessuno ha potuto rispondere, hanno detto che potevo giocare. Ho delle conversazioni, questo non andrà via, voglio i miei soldi.
Perché non mi pagano? Perché non rispondono mai alle email?
Qui mi hanno detto di depositare che non c'era problema, ho tutto qui, sii sincero e vero.
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