Il denaro depositato dal giocatore è scomparso senza alcuna spiegazione. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come irrisolto perché non abbiamo ricevuto alcuna risposta al problema del giocatore.
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CBet Casino - Il deposito del giocatore è scomparso.
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Punti di penalità: 562
Importo:: 4.400 €
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.1
CBet Casino ha un Indice di sicurezza di 3,1: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
La settimana scorsa ho versato 4400 euro, poi Cbet ha cambiato il sito e ora ho solo 36 euro, dove sono finiti i miei soldi?
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ggallai85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con CBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare cosa intendi con il casinò "ha cambiato il sito"? Il tuo account è stato verificato in passato e, in caso affermativo, quando esattamente?
Tieni presente che poiché il prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni, potrebbe comunque essere pagato anche se non è più nell'elenco dei prelievi.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ggallai85 e grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ggallai85,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Consentimi ulteriori domande.
Quando hai creato l'account al casinò? Hai ricevuto un'e-mail dal casinò a conferma della creazione dell'account? Fatecelo sapere. Molto apprezzato!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Tomas, grazie mille.
Ho creato l'account a marzo 2020, ho ricevuto la mail di conferma e ho fatto scommesse, giocate e prelievi.
Questo settembre ho avuto questo problema dopo che hanno chiuso il sito per manutenzione e per cambio piattaforma (se non sbaglio si sono iscritti a Vertbet).
Quando sono riuscito ad accedere nuovamente, l'11 settembre, avevo solo 36 euro sul mio conto invece di 4400
Ora non riesco più nemmeno ad accedere al mio account perché quando ho iniziato a fare reclami per riavere i miei soldi mi hanno bloccato!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, ggallai85 per la risposta.
Vorrei chiedere ai rappresentanti di Cbet Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Cbet,
Perché l'account di ggallai85 è stato bloccato e il saldo del suo account è stato ridotto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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Pubblico
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2 anni fa
Hanno bloccato il mio account in modo permanente senza restituirmi i 4400 euro che avevo nel conto.
Potete dirmi come posso denunciarli?
Grazie!!
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ggallai85,
Il rappresentante del casinò ha risposto che il casinò è migrato su una nuova piattaforma e hanno riscontrato alcune difficoltà tecniche, che hanno portato i giocatori ad avere problemi di accesso. Se il problema persiste, contatta il loro supporto.
Il tuo problema è ancora in corso? Hai riottenuto l'accesso al tuo account? Il tuo deposito non è stato ancora accreditato sul tuo conto del casinò? Fatecelo sapere. Molto apprezzato!
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Pubblico
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2 anni fa
Ciao Tomas,
non è cambiato niente in più di un mese: non posso accedere al mio conto gioco, e il denaro non mi è stato restituito.
Contattare il loro supporto è completamente inutile, perché dicono solo di aspettare (è già passato più di un mese!!) e non forniscono informazioni.
Vorrei sapere se è possibile denunciarli rivolgendosi alla Polizia o altre autorità.
Qualunque altro sito mi avrebbe riaccreditato i soldi nel conto corrente dopo pochi giorni.
Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento,
Ho contattato il rappresentante del casinò e aspetterò la loro risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
Puoi dirmi a chi posso rivolgermi per denunciarli?? Voglio sapere solo questo, il resto è totalmente inutile.
È inutile chiedere le cose a loro perché non fanno niente. Grazie!!
Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Potete dirmi per favore a chi devo rivolgermi per denunciarli? Non mi rispondete nemmeno voi... Vorrei sapere solo questo, loro non rispondono perché hanno rubato i soldi di molti utenti con la scusa del cambio di piattaforma.
E tutte le persone derubate sono state bannate sia dal sito che dai gruppi Telegram di CBet. Vanno solo denunciati, potete dirmi a chi è meglio rivolgermi per favore??? Vorrei solo sapere questo.
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro ggallai85,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, dopo la loro prima risposta, ma hanno smesso di rispondere. Temo, non c'è molto da fare senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.
Nel frattempo, non esitare a contattare l'autorità di gioco d'azzardo del casinò Gaming Curacao all'indirizzo
info@gaming-curacao.com riguardo al tuo problema. Non sono la migliore autorità di rilascio delle licenze, ma potrebbero comunque offrire soluzioni che possono aiutarti con il tuo problema.
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