HomeReclamiCBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

CBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 1.000 €

CBet Casino
Inviato: 07/09/2022 | Caso chiuso : 03/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Ho aspettato 1 settimana per il ritiro, ho contattato il loro servizio clienti 3 giorni fa che ha detto che avrebbero dato la priorità alla questione e che erano indietro ma ancora niente non dovrebbe richiedere così tanto tempo, ora hanno un po' di manutenzione quindi non puoi nemmeno entrare nella pagina o può raggiungere il servizio clienti lì. Non so perché impiegano così tanto tempo

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Gentile Fozty,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Ciao, l'importo dovrebbe essere 1000 eu era sbagliato

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Ancora nessun pagamento e non riesco nemmeno ad accedere all'account

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Ciao Fozty,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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No

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Grazie per la tua risposta, Fozty. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica? Hai accumulato il tuo bonus con o senza un bonus attivo, per favore?

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Ciao Fozty,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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