Il giocatore marocchino ha avuto difficoltà a prelevare $430 dal casinò dopo aver effettuato un deposito senza utilizzare alcun bonus. Il team di supporto gli ha comunicato di attendere 7 giorni per la scadenza del bonus, nonostante non ci giocasse. Il team dei reclami ha esteso il tempo di risposta di altri 7 giorni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Ciao
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Ho un problema con il sito e il loro supporto. Ho fatto un deposito e non ho utilizzato alcun bonus. Ho ipotecato i miei soldi depositati e le foto lo confermano. Quando ho chiesto un prelievo, mi ha detto che dovevo aspettare 7 giorni perché il bonus scadesse e non ci ho giocato. Per favore aiutami a prelevare i miei soldi $430.
Caro REKTO,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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