Il giocatore canadese non è soddisfatto del processo di prelievo. Il giocatore è riuscito a trovare la soluzione a questo problema.
Sto cercando di prelevare i miei fondi di 470,00 e dicono che devo aspettare altri 7 giorni. Non ho mai avuto questo problema con bet 365. Non credo che utilizzerò di nuovo questa piattaforma. Gli agenti della chat hanno intensificato la mia richiesta di ottenere i miei fondi, ma secondo me avrebbero dovuto farlo prima. Sono molto arrabbiato perché a questo punto vorrei solo i miei fondi. Mi hanno offerto un po' di monete ma non ho un po' di monete. Mi hanno offerto 50 giri gratuiti ma non credo che sia una soluzione. A questo punto voglio solo i miei fondi.
I'm trying to withdraw my funds of 470.00 and they are saying I have to wait 7 more days. I never had this issue with bet 365. I don’t think I will use this platform again. The chat agents have escalated my claim to get my funds but they should have done this sooner in my opinion. I'm very upset as at this point all I'd like are my funds. They offered me bit coin but I Dont have bit coin. They offered me 50 free spins but I Dont feel that is a resolution. At this point I just want my funds.
Caro jigga0071981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear jigga0071981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? When exactly have you requested this withdrawal?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Solo per farti sapere che ho trovato una soluzione migliore. Sono andato con l'opzione bitcoin per incassare ma ho perso l'importo iniziale. Ho preso più veloce per elaborare la transazione. ma nel complesso è stata una lunga attesa. Nel complesso sono un po' soddisfatto del risultato. e andando avanti userò l'opzione bit coin invece di mettere i fondi direttamente sul mio conto. Il problema principale era che ho 2 conti correnti. Quindi mi hanno fatto mostrare la prova di entrambi i conti e ho dovuto mostrare di nuovo il mio passaporto. Se stai utilizzando questo sito, il modo più efficiente per incassare è utilizzare l'opzione bitcoin. Nel complesso, come ho detto, sono abbastanza soddisfatto del risultato. Fuori 600,00 ho incassato ho perso 22 dalla parte superiore, quindi invece di incassare 600,00 erano 578 in moneta bit quando ho trasformato il bitcoin in contanti si è trasformato in 542 lol. Grazie
Just to let you know I found somewhat of a better solution. I went with the bitcoin option to cash out but lost off the initial amount. I took quicker to process the transaction. but overall it was a long wait. Overall Im somewhat happy with the outcome. and moving forward I'll use the bit coin option as opposed to putting the funds directly into my account. The main issue was that I has 2 checking accounts. So they made me show proof of both accounts and I had to show my passport again. If you are using this site the most efficient way to cash out is by using the bitcoin option. Overall as I mentioned Im somewhat satisfied with the outcome. Off 600.00 I cashed out I lost 22 off the top so instead of cashing out 600.00 it was 578 in bit coin the when I turned the bitcoin into cash it turned into 542 lol. Thanks
Grazie per la risposta, jigga0071981. Ho capito bene che il problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo?
Thank you for your reply, jigga0071981. Do I understand correctly that the issue has been resolved? Do I have your permission to close this complaint?
Fantastiche notizie, grazie per la conferma, jigga0071981. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, thank you for the confirmation, jigga0071981. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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