Classy Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte a x10 del suo ultimo deposito.

• casinò da non fidarsi
• termini e condizioni ingiusti
• anche se ho depositato oltre 200 euro su questo sito, non pagheranno perché avevo depositato solo 113 euro al momento della mia vittoria!

Non sono contento di avere annullato il mio prelievo e di aver pagato solo 10 volte l'ultimo deposito.

Ho richiesto un deposito per circa 1178 euro. A questo punto avevo depositato 113e sul tuo sito. Ho quindi depositato più denaro (89 euro) e giocato sul tuo sito con il mio prelievo precedente ancora in sospeso poiché non volevo annullarlo a rischio di perdere tutto.

Ti ho inviato tutti i miei documenti e ho ricevuto una telefonata da Classy Slots per congratularmi con me e dichiarare che il mio ritiro era stato approvato.

Due ore dopo quella chiamata, ho ricevuto un'e-mail senza spiegazioni sul perché, indicando che avevo annullato le mie vincite e mi pagavano solo 10 volte il mio ultimo deposito a 330 euro.

Ho parlato con i tuoi agenti in live chat che erano scortesi con me. Ho guardato su Internet riguardo a questo sito e vedo che le classiche slot sono "inserite nella lista nera" perché non gestisci correttamente i reclami e annulli anche molte vincite dei giocatori a causa dei tuoi termini e condizioni superiori.

I tuoi Termini e Condizioni affermano che è a discrezione esclusiva di Classy Slots determinare se ho depositato di più per accumulare depositi di oltre 200 euro. Questo non è il caso.

I tuoi Termini e Condizioni non indicano chiaramente chiaramente neanche l'ultimo deposito.

Il mio ultimo deposito è stato di 39 euro. Hai detto 33 euro. Hai fatto un NUOVO termine affermando che questo era prima della mia vittoria.

Sono molto preoccupato per me stesso e per molti più giocatori, ti esorto a pagarmi per intero le mie vincite poiché sarebbe la cosa giusta e gentile da fare.

Vi esorto anche a modificare i Termini e condizioni per renderli equi per tutti.

Ti darò un esempio di come i tuoi termini non siano giusti.

* Giocatore A: deposita 100 euro e vince 1500 euro. Preleva 1500 euro in quanto avrebbe un profitto di 1400 euro e sarebbe una bella vittoria per lei. Il deposito del giocatore A è annullato perché il giocatore A non ha ancora depositato 200 euro.

Le tue condizioni devono dichiarare CHIARAMENTE che i giocatori devono depositare 200 euro PRIMA di vincere denaro e prelevarlo.

Sono davvero arrabbiato e sento che mi hai trattato ingiustamente. Non sono nemmeno sicuro che riceverò il ridicolo 330 euro che mi dichiarerai mi verrà pagato. Non capisco perché ci vogliono altri 5 giorni per essere pagati.

Attendo con ansia la vostra risposta.

Utilizza anche Google e digita Classy Slots Casino nella lista nera che puoi vedere di persona quanto sono infelici i tuoi clienti.

Personalmente non penso che ti interessi perché hai già i soldi dei giocatori.

Come sopra, per favore pagami le mie vincite complete prima di annullarle.

Cara Roxanne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Se l'importo del deposito accumulato da un giocatore non supera € 200, il giocatore avrà diritto fino all'ultimo deposito X10. Questo pagamento massimo verrà applicato anche nei casi in cui il giocatore abbia effettuato depositi aggiuntivi che sono stati considerati a discrezione del Casinò, al fine di superare l'importo del deposito accumulato di € 200 ".

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo questa regola ingiusta e predatoria quando applicata a un reale gioco di soldi. Per favore, potresti confermare che hai accumulato le vincite senza alcun bonus attivo e chiarire quanto è stato il tuo ultimo deposito prima di accumulare queste vincite? Idealmente, potresti inoltrare la tua storia di "cassiere" a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere al più presto questa spiacevole situazione.

I migliori saluti,

Petronela

Risposta del giocatore:

"Ciao,

Mi hai inviato un messaggio online per metterti in contatto in merito al mio reclamo relativo alle slot di classe e ai loro termini.

Posso confermare di aver ricevuto £ 0 di bonus in denaro. Posso confermare che il mio ultimo deposito prima di vincere 1100 euro sulla slot era di 33 euro.

Ho inviato messaggi al casinò e non ho avuto risposta.

Ho interrogato i loro termini con loro e mi hanno detto due cose diverse,

1) Non avevo depositato 200 € prima di vincere 1100 nello slot!

2) hanno una vincita massima.

Il denaro vinto è stato attraverso una slot machine in cui ho vinto giri gratuiti (bonus round) e che ho pagato 1100 euro.

Spero che questo possa essere d'aiuto,

Grazie molto

Roxanne"

Cara Roxanne,

Se hai ancora accesso al tuo account, potresti per favore inoltrarmi la tua cronologia della "cassa"? Grazie mille in anticipo.

Te li ho inviati tramite e-mail 🙂 Grazie

Grazie mille Roxanne per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Roxanne.

Ho controllato la tua e-mail e tutto sembra a posto. Basato sul nostro codice di gioco d'azzardo e sul buon senso sicuro che meriti le tue vincite. Questo è il motivo per cui abbiamo deciso di creare questo sito Web per valutare i casinò e separare quelli cattivi da quelli buoni e rivelare i trucchi nascosti e sporchi di alcuni casinò. È davvero un peccato che tu abbia scelto un casinò, che ha un punteggio di 0/10 sul nostro sito web. L'intero gruppo è ben noto per l'utilizzo di termini predatori per non pagare le vincite legittime ai giocatori. Mi dispiace molto dirlo, ma abbiamo già provato a discutere con loro per cambiare questi modi, ma loro non lo faranno. Tutto quello che possiamo fare qui è pubblicare il tuo reclamo, come molti altri, ma come puoi vedere sono in fondo alla fossa - non possono ottenere una valutazione peggiore come già hanno.

Vorremmo chiedere a Classy Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao,

Si prega di notare che il prelievo massimo del giocatore di 330 EUR è stato pagato il 30 aprile 2020.

La fonte delle vincite del giocatore è:

Deposito - 1385419 - 33.00 EUR

Secondo il termine 13.6 Se l'importo del deposito accumulato da un giocatore non supera € 200, il giocatore avrà diritto solo fino all'ultimo deposito X10. Questo pagamento massimo verrà applicato anche nei casi in cui il giocatore abbia effettuato depositi aggiuntivi che sono stati considerati a discrezione del Casinò, al fine di superare l'importo del deposito accumulato di € 200.

Il deposito totale del giocatore al momento del prelievo era di 133 EUR.

Saluti,

Casinò ClassySlots

Grazie per la risposta rappresentante Classy Slots Casino.

Tuttavia, consideriamo questo caso in contrasto con il nostro codice di gioco equo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

E lasciami spiegare perché:

Mentre regola come questo:

"Se l'importo del deposito accumulato da un giocatore non supera € 200, il giocatore avrà diritto solo fino all'ultimo deposito X10. Questo pagamento massimo verrà applicato anche nei casi in cui il giocatore abbia effettuato depositi aggiuntivi che sono stati considerati a discrezione del Casinò per sono stati effettuati al fine di superare l'importo del deposito accumulato di € 200 ".

potrebbe essere applicabile nel gioco bonus in denaro (ma a mio avviso molto più comodo è impostare il massimo prelievo per ogni bonus come deposito di 10x)

Questa regola non dovrebbe mai valere per i giochi con soldi veri. Cambia significativamente l'RTP e mette i nuovi giocatori che non depositano € 200 + al primo deposito in una posizione molto ingiusta .

Ad esempio, se deposito solo € 20 e li scommetto su un singolo numero alla roulette, le mie vincite dovrebbero essere 35x20 = 700 , ma invece posso ottenere solo 10x20 = 200 . Molto peggio è questa regola in alcune slot in cui le vincite potrebbero essere 500 -2000 volte la scommessa. Questa regola influenza l'RTP, il che è inaccettabile .

Di solito, consiglierei di contattare l'autorità di gioco ma con Curacao (e questa è probabilmente l'unica ragione per cui possono avere una tale regola) - è più facile combattere con i mulini a vento (riferendosi a Don Chisciotte)

Temo che fino a quando qualcuno della piattaforma non inizi a pensare al perché i loro casinò abbiano una valutazione così bassa e decidano di cambiare le loro condizioni, non possiamo fare molto per ottenere le tue vincite. Certo, pubblichiamo il tuo reclamo e diamo al Classy Slots Casino più punti neri ma, come ho scritto prima, la valutazione è già su zero.

Mi piacerebbe aver visto la loro recensione di 0 voti prima di giocare sul loro sito.

È terribile che se qualcuno deposita € 20 ed è fortunato a vincere un jackpot di € 1000, in realtà possono essere pagati solo € 200 e questo è sbagliato!

Questo casinò dovrebbe pagarmi ciò che è dovuto e cambiare i loro termini e condizioni molto ingiusti .

Temo che non abbiamo un'altra opzione qui per classificare questo reclamo come: "Contro il Codice del gioco d'azzardo equo" a causa dei motivi sopra.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Siamo spiacenti Roxanne, per favore controlla la reputazione del casinò la prossima volta prima di creare l'account.