Club Player Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse.

Nel bel mezzo di giocare un bonus il mio saldo è passato da $471$ a $50. In seguito ho controllato le mie transazioni e ho visto una richiesta di prelievo di storno, che non ho effettuato per un importo di $ 321 71

Ho provato a chiamare l'assistenza clienti, ma tutti per un codice a sei cifre che non riesco a trovare da nessuna parte per accedere a un rappresentante. Ho inviato due email senza risposta. E la chat dal vivo non fa clic su uno schermo per parlare con nessuno.

Come posso contattare qualcuno che può risolvere questo problema??

Gentile Roza,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Per favore, pubblica qui un link qui, vorrei controllare i T&C del bonus.

Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui).

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile Roza,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Non riesco a capire quale fosse il codice di deposito. Le mie transazioni dicono che i bubble spin sono stati riscattati. Dice che il deposito è richiesto e accanto c'è scritto $ 12,50. Quindi mostra il prelievo inverso per 321,71 $

Potresti per favore fare degli screenshot e postarli qui (o inviarli al mio indirizzo email)?

Gentile Roza,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.