Cool Cat Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho provato 2 volte a ritirarmi aspettando 7 giorni ogni volta. Da negare solo senza spiegazioni o messaggi. Devo contattare l'assistenza per sentirmi dire di riprovare. Ho mantenuto il mio saldo sopra $ 0.

Caro jgorney525,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che il casinò ha annullato il tuo prelievo due volte finora?

Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Corretto Ho provato a ritirare 2 volte per annullarli entrambi. Ho inviato i miei documenti e superato il processo KYC. Non ho mai depositato lì e ho vinto con un bonus di iscrizione gratuito. Capisco che sarò in grado di prelevare solo $ 100. Anche se il mio saldo è di $ 5000. Ho lasciato il mio saldo su quello per non perdere il bonus. Inoltre credo che questo sia un bonus appiccicoso. Ho chattato con loro ed entrambe le volte. Dicono che non ho fornito un indirizzo Bitcoin, ma l'ho fatto. Non ti permetterà di inviare la richiesta se non ne aggiungi una.

Dopo aver parlato con loro e letto i termini. Dovrei essere in grado di ottenere i $ 100. Non ho depositato a causa della lettura delle recensioni. Volevo vedere se hanno cambiato le loro pratiche verso il ritiro. Inoltre gioco in molti casinò e il mio saldo rimane alto come lo è dopo un mese. Mi porta a credere che i loro giochi siano ingiusti. Perché non perdo e continuo a vincere. E so di non essere così fortunato.

Grazie mille per la risposta, jgorney525. A volte è necessario almeno un deposito riuscito per verificare il tuo metodo di pagamento e molti casinò lo richiedono prima di consentire ai giocatori di prelevare le vincite accumulate da un bonus senza deposito.

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Questo è quello che mi è stato detto. Non era nei termini del bonus. Sto cercando di trovare il bonus così posso inviarlo anche a te

Grazie mille jgorney525 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Il ritiro è stato approvato. Non l'ho ancora ricevuto e non possono darmi una data per la consegna. Volevo solo dare un aggiornamento

Ciao jgorney525,

Mi scuso per non aver risposto prima. Ho esaminato i dettagli del caso e sono lieto di vedere che il tuo ritiro è stato approvato.

Potresti dirmi se hai già ricevuto il prelievo? Molto apprezzato!

Non l'ho ancora ricevuto. Ho contattato il servizio clienti e non possono darmi una data. Inoltre viene inviato tramite Bitcoin perché dovrebbe essere il più veloce

Grazie per la risposta, jgorney525.

Poiché il pagamento era in Bitcoin, è proprio per questo che mi aspettavo che fosse già ricevuto. Sono stato troppo veloce per presumere che sembri.

Diamogli ancora un po' di tempo prima di intervenire. Fammi sapere quando arriverà.

Ok, non l'ho ancora ricevuto o ricevuto un ETA da loro

Grazie per l'aggiornamento, jgorney525.

Vorrei chiedere al rappresentante del casinò di partecipare alla discussione per aiutarci a risolvere il problema con il ritiro ritardato.

Casinò Cool Cat,

Quando jgorney525 può aspettarsi che il prelievo venga elaborato?

Ciao a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa possiamo fare per far muovere le cose per te jgorney525, dall'aspetto delle cose non c'è molto da fare ma per farci sapere quando arriva. 🙂

Se è necessario qualcos'altro da parte tua, ti contatteremo via e-mail e commenterò anche qui.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie per l'aggiornamento. Continuerò a controllare il mio portafoglio.

Ciao a tutti,

Imposterò il timer su 7 giorni.

jgorney525,

Se c'è qualche sviluppo, faccelo sapere. Molto apprezzato!

Farò grazie per l'aiuto

Ho ricevuto le mie vincite. Grazie per tutto l'aiuto.

Sono felice di sapere che hai ricevuto la tua vincita, jgorney525! Grazie per avercelo fatto sapere. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.