Ho ricevuto un'e-mail promozionale che pubblicizzava un chip gratuito senza deposito per $ 280. La promozione affermava che potevi riscattare $ 140 il primo giorno e avresti ricevuto l'altra metà il giorno successivo. Nel frattempo non è stato richiesto alcun deposito. Non avevo mai usato questo sito prima ma ho deciso di provare la promozione.
Ho giocato il primo tempo e non ho superato i requisiti di gioco, ma ho avuto successo il 2° giorno. Il playthrough è stato qualcosa come $ 8000, quindi è stato molto noioso completarlo.
Il ritiro era un massimo di $ 100 che ho avviato. Ho ricevuto un messaggio che diceva che dovevo verificare il mio account prima che il prelievo potesse essere elaborato. Ho inviato i documenti richiesti e c'era anche un deposito di almeno $ 10 per verificare il mio portafoglio crittografico. Ho inviato poco più di $ 17 per sicurezza.
Dopo aver fornito tutto ciò che chiedevano, ho aspettato pazientemente per diverse settimane. Dopo circa un mese ho ricevuto un messaggio che diceva che il mio prelievo era stato approvato e che i fondi erano in arrivo. Non ho mai ricevuto nulla quindi ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto che il prelievo era stato rifiutato perché presumibilmente avevo utilizzato più account. Era stata la prima e unica volta che ero mai stato su quel sito web. L'ho spiegato all'agente che poi ha cambiato la sua storia e ha detto che era perché avevo utilizzato più gettoni gratuiti di seguito.
Ciò avrebbe senso se non fosse per il fatto che la promo che avevo utilizzato era specificatamente pensata per essere utilizzata in due giorni consecutivi. Basandosi sul fatto che stavano già cambiando storie e inventando cose per negare il mio ritiro, non avrei continuato a discutere con l'agente. Non aveva nemmeno familiarità con i loro ToS e sembrava più interessato a essere scortese e comportarsi come se fosse una questione personale. Gli ho detto che se non mi avessero pagato allora avrei voluto indietro il mio deposito.
Ha confermato l'indirizzo del mio portafoglio e poi mi ha detto che il deposito era stato inviato. Ho ricontrollato il mio conto e sorpresa sorpresa, nessun deposito. L'ho informato che non avevo ricevuto nulla e lui ha continuato a mentire e dire che era stato inviato. Ho finito per parlare con un altro agente dopo aver perso la speranza di fare qualche progresso con il primo e il secondo ha semplicemente lanciato una serie di risposte generiche e ha ripetuto la menzogna secondo cui il mio deposito era stato restituito. Mi sono offerto di inviare screenshot che mostrassero l'attività del mio portafoglio quando l'ho inviato inizialmente e per dimostrare che non avevano restituito nulla, ma l'agente ha semplicemente chiuso la chat.
Non solo hanno negato il mio legittimo prelievo, ma hanno anche rubato il mio deposito di $ 17. Devono smettere di inviare spam alle loro promozioni non richieste se questo è il risultato finale dell'utilizzo di uno. Ho seguito i loro ToS e ho soddisfatto tutti i loro requisiti, ma sembra che cambieranno semplicemente le regole, inventeranno bugie e ruberanno ai loro giocatori.
I received an email promo advertising a no deposit free chip for $280. The promo stated that you could redeem $140 the first day and you would receive the other half the next day. No deposit was required in between. I had never used this site before but decided to try out the promo.
I played the first half and didn't make it through the playthrough requirements but I was successful on the 2nd day. The playthrough was something like $8000 so it was very tedious to complete.
Withdrawal was a $100 max which I initiated. I got a message saying that I needed to verify my account before the withdrawal could be processed. I sent the required documents and there was also a deposit of at least $10 to verify my crypto wallet. I sent a little more than $17 to be on the safe side.
After providing everything they asked for i waited patiently for several weeks. After about a month I got a message saying that my withdrawal was approved and that funds were on the way. I never received anything so I contacted support. They told me the withdrawal had been rejected because I had supposedly used multiple accounts. It had been the first and only time I had ever even been to that website. I explained this to the agent who then changed his story and said it was because I had used multiple free chips in a row.
This would make sense except that the promo I had used was specifically designed to be used on two consecutive days. Based on the fact that they were already changing stories and making things up to deny my withdrawal I wasn't going to continue arguing with the agent. He wasn't even familiar with their own ToS and seemed more interested in being rude and acting like it was a personal matter. I told him that if they weren't going to pay me then I wanted my deposit back.
He confirmed my wallet address and then told me that the deposit had been sent. I double checked my account and surprise surprise, no deposit. I informed him that I had not received anything which he continued to lie and say that it was sent. I ended up speaking with another agent after giving up hope of making any progress with the first one and the second one just spouted off a bunch of generic responses and repeated the lie that my deposit had been returned. I offered to send screenshots showing my wallet activity when i initially sent it and to prove they didn't send anything back but the agent just closed the chat down.
Not only did they deny my legitimate withdrawal but they've also stolen my $17 deposit. They need to stop spamming their promos unsolicited if this is the end result of using one. I followed their ToS and fulfilled all their requirements but it seems they will just change the rules, make up lies, AND steal from their players.
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