Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato ricevuto e il problema è stato risolto.
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CosmicSlot Casino - Il deposito del giocatore sembra perso
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Importo:: 60 €
CosmicSlot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Oggi ho effettuato vari depositi tramite bonifico bancario a cosmicslot (altaprime ltd).
Con uno di questi pagamenti, c'era un messaggio di errore dopo aver inserito l'abbronzatura.
Tuttavia, i € 60 sono stati detratti dal mio conto.
Il supporto ha screenshot del bonifico bancario con tutti i dati rilevanti.
L'unica risposta che ho ricevuto dall'assistenza è stata:
"Il tuo deposito di 60 euro non è stato accreditato con successo sul tuo conto.
Controlla il rimborso o contatta la tua banca.
Nel casinò, il deposito viene ancora visualizzato come "in sospeso".
Ma come puoi leggere il supporto dice che il denaro non è stato trasferito con successo.
In ogni caso, non ho ancora i soldi e vorrei riaverli.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Caro Markiz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao team di CasinoGuru e Markizz!
Puoi chiarire quale metodo di pagamento stavi utilizzando e la data del pagamento?
Faremo del nostro meglio per aiutarti!
Distinti saluti
Squadra CosmicSlot
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Buon giorno, Markizz e Casino Guru Team!
Come possiamo vedere dai nostri registri, questa transazione è andata a buon fine ed è stata giocata.
Puoi verificarlo nel tuo account personale. L'ID della transazione è 9675466.
Distinti saluti,
Squadra CosmicSlot
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento a entrambe le parti.
Caro Markiz,
Potresti confermare che il deposito nel casinò è andato a buon fine? Possiamo considerare la questione risolta?
Per favore mi faccia sapere. Molto apprezzato!
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Caro Markiz,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie e CosmicSlot Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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