Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
Ciao, come stai, puoi aiutarmi, ho effettuato un deposito tramite pix dal Brasile in questo casinò, ma per il prelievo non c'è la stessa opzione di deposito, devo depositare in criptovaluta per poter prelevare con un altro metodo, io non ho più soldi per fare un deposito e non so nemmeno usare le criptovalute. Dovrebbero lasciarti prelevare utilizzando lo stesso metodo di deposito, sono entrato in questo casinò solo perché la reputazione qui è buona, ma ho già visto che avrei avuto problemi a prelevare la mia somma
Caro Caniggia2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è già stato verificato correttamente?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho speso tutto il mio saldo e li ho mandati a bloccare il conto, soldi che depositiamo pensando che il casinò sia onesto, perdi i tuoi soldi a casinò di questo tipo, come la scommessa bruciante, non ti pagano affatto. Non sapevo quale fosse della stessa azienda.
Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimento futuro, ti preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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