Crypto Loko Casino - Il giocatore è bloccato e chiede il ritiro.

Ho fatto un deposito qualche mese fa e non ho avuto tempo di giocare al casinò. Dopo essere tornato, ho provato ad accedere al casinò e sono arrivato a una pagina di errore. Quando ho chiesto di contattare l'assistenza tramite e-mail, hanno detto che il tempo di attesa è di 72 ore lavorative, ma sono passati 8 giorni senza risposta. Voglio prelevare i soldi che ho depositato, ma non riesco ad accedere al sito e l'assistenza non risponde.

Caro suprasidh555,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Crypto Loko Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Hai provato ad accedere al tuo account in seguito? Con quale risultato?
• Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?
• Il tuo account è stato verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Mi sono iscritto al casinò a maggio

Non riesco proprio ad accedere, mi porta alla pagina di errore

Ho effettuato solo un deposito a maggio di circa 21$

Volevo effettuare nuovamente l'accesso per ottenere la verifica, ma il casinò non risponde mai

Mi scuso per non aver risposto prima.

Potresti condividere i tuoi tentativi di contattare il casinò e risolvere il problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Non hanno risposto, sono passate più di 2 settimane

Potresti fornirci la prova del deposito effettuato nel casinò?

Per favore condividi uno screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Sì, avevo fatto gli screenshot del deposito il giorno in cui ho depositato, mi ricordo. Ecco qua

Quindi il casinò non risponde affatto?????

Grazie mille, suprasidh555, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro suprasidh555,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare il rappresentante del Crypto Loko Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile Crypto Loko Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti a tutti,

L'account è stato chiuso dal nostro reparto sicurezza perché condivideva dati simili ad altri account che in precedenza avevano avuto problemi di sicurezza. Inserisci qui il tuo indirizzo Bitcoin suprasidh555 e io dovremmo essere in grado di rimborsare il deposito.

Auguri,

Cripto Loko

Saluti suprasidh555 ,

Grazie per la collaborazione. Abbiamo inoltrato l'indirizzo Bitcoin al nostro reparto finanziario che elaborerà il rimborso nei prossimi giorni lavorativi.

Auguri,

Cripto Loko

Caro Crypto Loko Casino,

Grazie per l'aggiornamento. Potresti confermare se il prelievo è stato elaborato?

Ho ricevuto i fondi da cryptoloko Grazie mille al dirigente del casinò. Grazie infinite al team di casinoguru per avermi aiutato.

Caro suprasidh555,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e conferma. Ci auguriamo che i suggerimenti e le spiegazioni che abbiamo fornito siano stati utili per la gestione del problema. Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori difficoltà con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per aiutarti.

Come sai, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , saremmo molto grati. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero inestimabili. Il tuo feedback potrebbe anche essere utile ad altri che stanno pensando di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Caterina Duboak

Casinò.Guru