Il giocatore dall'India non riesce ad accedere al sito web del casinò dopo aver effettuato un deposito mesi fa e non ha ricevuto risposta dal servizio clienti nonostante abbia atteso oltre otto giorni. Vuole prelevare i fondi depositati ma non riesce ad accedere al suo account.
Ho fatto un deposito qualche mese fa e non ho avuto tempo di giocare al casinò. Dopo essere tornato, ho provato ad accedere al casinò e sono arrivato a una pagina di errore. Quando ho chiesto di contattare l'assistenza tramite e-mail, hanno detto che il tempo di attesa è di 72 ore lavorative, ma sono passati 8 giorni senza risposta. Voglio prelevare i soldi che ho depositato, ma non riesco ad accedere al sito e l'assistenza non risponde.
Caro suprasidh555,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Crypto Loko Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Mi sono iscritto al casinò a maggio
Non riesco proprio ad accedere, mi porta alla pagina di errore
Ho effettuato solo un deposito a maggio di circa 21$
Volevo effettuare nuovamente l'accesso per ottenere la verifica, ma il casinò non risponde mai 
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
