Crypto Loko Casino - Il saldo del giocatore è stato confiscato durante il gioco.

Il mio saldo giocatore di oltre $ 1500 è stato cancellato durante il giro da $ 10! Mi rimanevano ancora $160 di bonus di gioco per prelevare i miei fondi reali e tutti tranne $2 sono stati cancellati dal mio conto giocatore proprio adesso!

Caro amj2222,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente con l'assistenza clienti per veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Il mio conto giocatore aveva vincite di oltre $ 1500 giocando a questo gioco... poi, subito dopo che il mio messaggio indicava che dovevo completare solo $ 161 di gioco per incassare il resto delle mie vincite, dopo aver letto il messaggio ho controllato il mio conto giocatore per vedere come funzionava poiché non avevo mai riscattato le vincite e il mio conto giocatore mostrava più di $ 1500 di fondi, quindi sono tornato per continuare a giocare $ 166 attraverso che diceva che dovevo fare per riscattare e quando sono tornato nello stesso gioco ha mostrato che avevo ma solo $ 2 (vedi schermata di ora e data) e tutti i fondi che ho vinto e accumulato sul mio conto giocatore sono stati cancellati!

-Ambra D.

Questo è ora ciò che dice il mio account riguardo alle vincite mancanti.

Hai discusso del tuo problema con l'assistenza clienti del casinò? Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo saldo è stato cancellato?

Potresti chiedere al casinò di inviarti lo storico dei giochi in formato Excel mostrando le tue giocate bonus, in modo da poter verificare le vincite/perdite e le scommesse piazzate? Quando lo riceverai, gentilmente inoltramelo. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ciao amj2222,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.