Depositwin Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.

Aus meinem Konto wurde von meinem Konto Echtgeld entfernt, obwohl es ehrlich gewonnener bonusfreier Betrag war.

Il mio testo in inglese:

Con il bonus attivato ho giocato

2023-02-05 10:57:27 Cubo dell'immortalità di Rosh Megaways (g3) 31948 g3_g3-rosh-cubo-dell'immortalità-megaways-mobile Se2aa341d4c24

2023-02-05 11:03:18 Avevo un saldo di 209,84 EUR

Ho deciso di ritirarmi

La tua finestra di prelievo mi ha mostrato che posso prelevare solo 149,84 EUR

Ho richiesto un prelievo di 149 EUR

Depositwin_1202939064

Prelievo 2023-02-05 11:05:40 MastercardPrelievo 149.00 Annullato Mostra di più

Con quella richiesta di prelievo 2023-02-05 11:05:40 il mio bonus è svanito sul mio conto e lo stai confermando il 05.02.2023 11:05:40

Bonus sul terzo deposito

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

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30 euro

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Ulteriori informazioni

Il tuo bonus è stato automaticamente annullato a causa di una richiesta di prelievo. Alle 11:05:40 del 05.02.2023

Dopo la mia richiesta di Prelievo, quindi dopo la cancellazione del mio bonus Al 05.02.2023 11:05:40

Mi sono rimasti soldi veri sul mio conto, non si tratta di denaro bonus o comunque relativo a un bonus precedente,

a causa della cancellazione del mio bonus al 05.02.2023 11:05:40 stai confermando che non è rimasto alcun bonus, quindi è impossibile che ci sia un bonus rimasto sul mio conto in quel momento con cui generare vincite.

La sera stavo esaminando il mio conto, il mio precedente deposito di prelievowin_1202939064 che ha attivato la cancellazione del bonus al 05.02.2023 11:05:40 non era ancora stato approvato in quel momento.

Non riuscivo a trattenermi per giocare con i miei soldi veri rimasti sul mio conto,

Il prelievo Depositwin_1202939064 non era ancora stato approvato in quel momento e nessun bonus era più rimasto a causa di quel precedente processo di prelievo al 05.02.2023 11:05:40, che ha attivato la cancellazione di qualsiasi bonus!

Quindi liberato da qualsiasi bonus

Ho giocato e ho speso i miei soldi

Cronologia delle transazioni del giocatore: osuror time:2023-02-05 19:04:44 provider: gh

Cronologia transazioni giocatore: osuror time:2023-02-05 20:50:35 provider: gh

e ha vinto SENZA ALCUN BONUS!

2023-02-05 20:54:49 hs : Win 106.52 0.00 138.98 Completato 4051686862 hs

Ho deciso di prelevare 130 EUR

Ritiro 2023-02-05 20:56:31 alphapo_trx 130.00 Annullato Mostra di più

ID transazione

WbWiRIEMHMepr22

Alle 2023-02-05 20:59:43 hs : Scommessa 0.00 0.40 4.14 Completata 4051781468 hs

Ho perso e sul mio portafoglio erano rimasti 4,14 EUR.

ha richiesto un prelievo con carta di credito

Prelievo 2023-02-05 21:11:01 MastercardPrelievo 134.00 Annullato Mostra di più

ID transazione

Depositwin_1203499199

Da Finance DepositWin il 2023-02-06 08:00

Che la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata a causa dei requisiti di scommessa.

Stavo pensando che si riferissero alla mia richiesta di prelievo Depositwin_1202939064 con bonus, che ha attivato la cancellazione di quel bonus.

Non pensavo che avrebbero annullato entrambi i prelievi, perché per la mia seconda richiesta di prelievo di 134 EUR ho vinto con i miei soldi legali senza alcun bonus, a causa della precedente cancellazione del bonus.

In questo caso hanno rifiutato entrambi i prelievi.

E ora avevo un saldo di 283 EUR sul mio conto!

che includeva la mia richiesta di prelievo annullata di 149 EUR Depositwin_1202939064 al 05.02.2023 11:05:40

Ho dovuto scommettere per il ritiro con il bonus

E

Prelievo di 134 EUR Depositwin_1203499199 05.02.2023 21:11:01

spendere con i miei soldi legali, senza bonus attivo (bonus annullato il 05.02.2023 11:05:40)

Ho parlato con la chat e mi hanno detto di scommettere di più per ritirare tutti i soldi.

Quindi ho scommesso

Cronologia transazioni giocatore: osuror time:2023-02-06 15:32:38 provider: gh

URL ID sessione di gioco

2023-02-06 15:32:38 Dadi (sr) 57157 sr_sr-dice-mobile 57157-97628307-feae5fe33492596ca889edf55de65257

Fine della sessione di gioco 2023-02-06 15:42:53 sr : Vinci 0.96 0.00 277.00 Completato 108480595 sr

ha richiesto un prelievo di tutto il mio saldo finale di 277,00 EUR

Prelievo 2023-02-06 15:57:40 MastercardPrelievo 277,00

Depositwin_1204288540

che consiste nella mia richiesta di prelievo annullata di 149 EUR Depositwin_1202939064 al 05.02.2023 11:05:40

Ho scommesso abbastanza per il ritiro con il bonus ora.

e il resto della mia spesa legale è stata rifiutata

Prelievo di 134 EUR Depositwin_1203499199 05.02.2023 21:11:01

spendere con i miei soldi legali, senza bonus attivo (bonus annullato il 05.02.2023 11:05:40)

A causa della suddetta clausola, abbiamo ora rimosso l'eccedenza di fondi dal tuo saldo.

Sono rimasto scioccato quando sul mio conto sono rimasti solo 150 EUR dopo aver rifiutato il prelievo di Depositwin_1204288540

mancano 127 EUR del mio denaro legale vinto senza alcun bonus

il tuo dipartimento finanziario ha interpretato male, pensando che 277 EUR siano stati guadagnati tutti con bonus, il che non è il caso,

a causa della precedente cancellazione del bonus al 05.02.2023 11:05:40 a causa della richiesta di prelievo di 149 EUR Depositwin_1202939064

Ciao ipo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Depositwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare la cronologia dei tuoi depositi, scommesse e bonus a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, grazie per il tuo supporto

sì, il mio account è già verificato.

Ho inviato tutti i miei documenti per verificare la mia identità il 02.02.2023 al loro "dipartimento finanziario".

L'ultima volta che ho parlato è stato 2 giorni prima, dicendo loro che il loro dipartimento finanziario aveva limitato il mio saldo in denaro reale.

Mi hanno risposto, continuando a parlarmi dei termini e delle condizioni del bonus, che nel mio caso non dovrebbero essere applicati per il mio secondo prelievo, a causa di una precedente richiesta di prelievo, che annulla qualsiasi bonus sul mio conto.

Certo, ti manderò una documentazione cronologica e tutti gli screenshot che ho

Distinti saluti

Ciao ipo,

Grazie per la mail dettagliata. Potresti per favore inviare di nuovo tutti gli screenshot della precedente e-mail come allegato in quanto sono molto piccoli e illeggibili in questo modo.

completato

Grazie ipo per tutte le informazioni fornite. Poiché richiederemo maggiori dettagli anche al casinò, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao ipo,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare DepositWin Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò DepositWin,

Puoi per favore chiarire cosa è successo in merito alla riduzione delle vincite del giocatore anche se il bonus è stato annullato?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro ipo,

Da allora ho preso contatto con il casinò tramite Skype e mi hanno informato che stavano cercando di rispondere al thread ma non ci sono riusciti. Ora questo problema è stato risolto, quindi estenderò il timer mentre aspettiamo ulteriori informazioni da parte loro.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao a tutti,

Grazie per i vostri commenti.

Ho controllato attentamente il caso e sono giunto a questa conclusione.

Il giocatore ha 3 depositi (con bonus) e 3 prelievi

Il primo deposito (+ bonus) è di 130 € e il giocatore ha prelevato 230 € (il dipartimento finanziario non è dovuto intervenire qui, tutto è andato di conseguenza).

Il secondo deposito (+ bonus) è di 25 €, il giocatore ha provato a prelevare 169 € ma aveva diritto a 125 € e ha ritirato 125 €.

Il terzo deposito (+ bonus) è di 30€, dopo aver giocato un po' il giocatore ha vinto e ha portato il suo saldo a 179,84€. A questo punto il giocatore ha effettuato una richiesta di prelievo di 149€, lasciando quindi 30,84€ nel suo saldo.

Con i restanti 30.84€ il giocatore ha continuato il suo gioco, ha avuto fortuna e ha vinto 106.52€ portando il suo saldo a 138.98€, quindi ha fatto un'altra richiesta di prelievo di 130€ lasciando 8.98€ in saldo – ha giocato un po' con quegli 8.98€ e ha portato il saldo a 4,14€. Il giocatore ha due richieste di prelievo per un totale di 279€ (149€ + 130€).

Il giorno dopo, il giocatore ha annullato entrambe le sue richieste di prelievo e il suo saldo complessivo è stato di 283,14 €. Ha continuato a giocare fino a quando il suo saldo è stato di 277€. Ha fatto una richiesta di prelievo per un importo di 277€, quindi il dipartimento finanziario ha ritirato 127€ (l'importo contestato) e ha lasciato 150€ nel suo saldo (l'importo di cui il giocatore aveva diritto e lo ha ritirato il 15 febbraio)

Tieni presente che tutte queste vincite sono generate da vincite bonus, non ci sono nuovi depositi tra queste richieste di prelievo e le richieste di prelievo (per il 3° deposito) non sono state ancora elaborate.

I nostri T&C bonus sono chiari che:

2.10 (e 2.9) Salvo diversa indicazione, il prelievo massimo dai bonus nel Pacchetto di benvenuto è pari a 5 volte l'importo del bonus ricevuto. Qualsiasi saldo superiore a questo importo verrà annullato quando il dipartimento finanziario approverà la tua richiesta di prelievo. Le restrizioni sui bonus (limite massimo di puntata di 4 €, giochi proibiti) si applicano fino a quando la richiesta di prelievo non è stata elaborata o le vincite generate dal suddetto bonus fanno parte del saldo dei giocatori.

Ci scusiamo per il lungo messaggio, avrei potuto mantenerlo più breve ma volevo essere il più esaustivo possibile. Si prega di trovare in allegato uno screenshot dei giocatori 3 depositi e 3 prelievi.

Cordiali saluti,

Luca

Con i restanti 30,84€, il giocatore ha continuato il suo gioco, ha avuto fortuna e ha vinto 106,52€ portando il suo saldo a 138,98€, quindi ha fatto un'altra richiesta di prelievo di 130€

i restanti 30 € non erano soldi bonus, erano soldi veri (rimasti sul mio conto dopo aver depositato 30 € e vinto nei giochi bonus bonus, rimanendo intatti i miei soldi veri depositati di 30 €).

Portare il mio saldo a 138,98 € non è stato generato utilizzando il bonus,

a causa della cancellazione del bonus da parte di depositwin, dopo aver richiesto il prelievo precedente di 149€,

qui Depositwin è chiaro che:

Con quella richiesta di prelievo 2023-02-05 11:05:40 il bonus è stato cancellato sul mio conto e lo sto confermando il 05.02.2023 11:05:40

Bonus sul terzo deposito

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30 euro

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Ulteriori informazioni

Il tuo bonus è stato automaticamente annullato a causa di una richiesta di prelievo. Alle 11:05:40 del 05.02.2023

Ho continuato il mio gioco dopo quella richiesta di prelievo di 149€. Tutte le mie vincite dei restanti 30,84€

sono stati generati dopo la cancellazione del bonus!

Con i restanti 30,84€, il giocatore ha continuato il suo gioco, ha avuto fortuna e ha vinto 106,52€ portando il suo saldo a 138,98€, quindi ha fatto un'altra richiesta di prelievo di 130€

Depositwin è in contraddizione quando dicono

Tieni presente che tutte queste vincite sono generate da vincite bonus

Gentile Casinò Depositwin,

Grazie per la risposta dettagliata. Puoi chiarire se il bonus sul terzo deposito è stato effettivamente annullato a causa della richiesta di prelievo, come da screenshot forniti dal giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

CIAO,

I nostri bonus del pacchetto di benvenuto sono completamente privi di scommesse, pertanto, una volta effettuata una richiesta di prelievo, l'importo del bonus viene annullato. Tuttavia, le vincite in questione sono state ancora generate con l'aiuto del bonus.

Il giocatore ha depositato 30 € e ha richiesto il terzo bonus sul deposito. Con l'aiuto del denaro bonus, il saldo del giocatore era di 179,84 €. Ha effettuato una richiesta di prelievo di 149 € e il saldo rimanente era di 30,84 € (denaro generato dalle vincite bonus)

Pertanto, il giocatore ha utilizzato i soldi generati dalle vincite bonus per continuare il suo gioco e alla fine portare il suo saldo a 277 €. Successivamente il giocatore ha chiesto di ritirare tutto (277 €), e il dipartimento finanziario ha ritirato 127 € e ha lasciato 150 € nel saldo del giocatore.

I nostri Termini e condizioni dei bonus (clausole 2.9 e 2.10) sono chiari su questo argomento:

Salvo diversa indicazione, il prelievo massimo dai bonus nel pacchetto di benvenuto è pari a 5 volte l'importo del bonus ricevuto. Qualsiasi saldo superiore a questo importo verrà annullato quando il dipartimento finanziario approverà la tua richiesta di prelievo. Le restrizioni sui bonus (limite massimo di puntata di 4 €, giochi proibiti) si applicano fino a quando la richiesta di prelievo non è stata elaborata o le vincite generate dal suddetto bonus fanno parte del saldo dei giocatori.

La nostra decisione si basa esclusivamente sui nostri Termini e condizioni, che il giocatore accetta quando si registra su DepositWin Casino.

Distinti saluti,

Luca

Il giocatore ha depositato 30 € e ha richiesto il terzo bonus sul deposito. Con l'aiuto del denaro bonus, il saldo del giocatore era di 179,84 €.

Ha effettuato una richiesta di prelievo di 149 € e il saldo rimanente era di 30,84 € (denaro generato dalle vincite bonus)

Non è vero!

il saldo era di 209,84 € dopo i giochi gratuiti forniti in quel momento vedi screenshot (gamehistory1.jpg)

2023-02-05 11:03:18

dopo la richiesta di prelievo di 149,84 € (il tuo processo di prelievo mi ha permesso di prelevare solo 149,84 € al massimo,

209,84 € che consisteva in (30 € bonus in denaro che ho ricevuto 30 € depositati 149,84 € vincite da giochi gratuiti)

il saldo rimanente di 30 € dopo il prelievo era denaro reale! e NON generato con bonus! Ho giocato e vinto dopo

Devi capire che dopo aver depositato 30 € per il terzo bonus, ho ricevuto 30 € di bonus in più

Sono andato direttamente ai giochi gratuiti che ho ricevuto per il bonus, quindi al momento non sono stati detratti soldi veri.

Ho vinto 149,84 € (il saldo era di 209,84 € con denaro bonus + denaro depositato) nei giochi gratuiti forniti, quindi il mio denaro reale di 30 € è rimasto intatto e questi 30 € di denaro reale erano ancora nel mio conto intatti dopo la richiesta di prelievo di 149,84€ (179,84€ - 30€ di bonus), il mio saldo è sceso a 30,84€, che consisteva nel mio denaro reale che ho depositato e nessun denaro reale è stato detratto, perché depositwin prende prima soldi veri per le scommesse e poi denaro bonus se non è rimasto denaro reale,

nel mio caso non sono stati presi soldi veri, a causa dei giochi gratuiti ho vinto 149,84 € che hanno lasciato intatti i miei 30 € depositati e sono rimasti nel saldo del mio conto Ho giocato e vinto in seguito! quindi nessun bonus in denaro! era coinvolto con cui potevo generare vincite!

Grazie a tutti per le vostre risposte.

Gentile Casinò Depositwin,

Potrei chiederti per favore di fornire la cronologia di gioco del giocatore in modo da poter chiarire esattamente cosa è successo riguardo all'uso del bonus? Può essere inviato alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .

Cordiali saluti,

Adamo

Caro ipo,

Ho ricevuto le prove dal casinò e ho chiesto ulteriori informazioni. Prolungherò il timer mentre aspetto un'ulteriore risposta e pubblicherò un aggiornamento qui a breve.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro ipo,

Ho discusso approfonditamente la situazione con il casinò e la radice del problema qui è la seguente condizione del bonus, che può essere trovata nei termini e condizioni del bonus/pacchetto bonus di benvenuto:

"11. I giri gratuiti vengono emessi in relazione a un bonus di deposito o qualsiasi altra promozione verrà accreditata dopo che il deposito associato ai giri gratuiti è stato effettuato con successo. I giri gratuiti di questo tipo richiedono una scommessa del deposito generante di almeno x1. "

Hai richiesto un prelievo di 149,84 € come vincita dai giri gratuiti, ma a questo punto non avevi scommesso il deposito associato. Hai quindi continuato a giocare, ma poiché questa condizione non era stata soddisfatta, essenzialmente non eri idoneo a prelevare dal bonus fino a quando il deposito non fosse stato scommesso x1. Una volta che era stato, il casinò ha quindi limitato le vincite all'importo massimo in conformità con i termini.

Caro Casinò DepositWin,

Sebbene apprezzi che il casinò abbia operato in conformità con i suoi termini in questo caso, evidenzia un paio di problemi riguardanti l'esperienza dell'utente con questo bonus.

Se il deposito deve essere scommesso, potrebbe essere meglio fare in modo che non sia possibile richiedere un prelievo fino al completamento della scommessa, o forse potrebbe essere visualizzato un avviso. Siamo sempre dell'opinione che una volta completato il requisito di scommessa, qualsiasi vincita disponibile dovrebbe essere trasferita su un saldo reale e non dovrebbero essere applicate ulteriori restrizioni una volta completato il bonus. In questo modo, non ci può essere confusione su ciò che è considerato denaro bonus e cosa no.

Inoltre, sembra che questa regola si trovi solo nella pagina dei termini e condizioni del bonus. Potrebbe essere utile evitare che situazioni come questa si verifichino in futuro se queste informazioni vengono visualizzate nel materiale promozionale per il bonus di benvenuto, soprattutto perché sono pubblicizzate come "bonus senza scommessa" e "giri senza scommessa".

Alla luce di ciò, c'è qualcosa che il casinò può fare in questo caso?

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Adamo,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri e consigli. Apprezziamo il tuo feedback e ci sforziamo sempre di migliorare i nostri servizi.

Tuttavia, è fondamentale che i nostri giocatori siano ben informati sui nostri Termini e condizioni prima di effettuare depositi o richiedere bonus. Questo per garantire che comprendano tutte le norme e i regolamenti pertinenti ed evitare qualsiasi malinteso.

Per quanto riguarda la questione in questione, si informa che la decisione di ritirare l'importo contestato di € 127 da parte del nostro dipartimento finanziario si è basata sui Termini e condizioni che sono stati accettati dal giocatore. Pertanto, riteniamo che la questione sia definitiva.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Luca

Gentile Casinò Depositwin,

Grazie per la risposta dettagliata. Puoi chiarire se il bonus sul terzo deposito è stato effettivamente annullato a causa della richiesta di prelievo, come da screenshot forniti dal giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Depositwin non ha risposto a questa domanda,

tutti i bonus vengono annullati quando richiedi una richiesta di prelievo, quindi le mie vincite in seguito sono state generate con denaro reale, anche se una parte del mio denaro reale doveva essere utilizzata per la scommessa obbligatoria per l'importo del prelievo precedente.

Depositwin afferma che tutti i soldi detratti/rubati di 127 € sono stati generati con denaro bonus, il che è una bugia!

depositwin non è affidabile e lo eviterei in futuro a tutti i costi

Gentile Casinò Depositwin,

Abbiamo esaminato di nuovo questo caso e sfortunatamente non siamo d'accordo con la decisione del casinò.

Apprezzo che il requisito di scommessa debba essere soddisfatto e che quando è stato applicato il prelievo massimo. Il problema è che non è chiaro quando il bonus è completato o che esiste anche un requisito di scommessa. Il materiale promozionale per il bonus afferma specificamente che il bonus e i giri sono senza scommesse, quindi posso facilmente vedere come il giocatore si è confuso.

Inoltre, il bonus afferma:

"Le restrizioni sui bonus (limite massimo di scommessa di 4 €, giochi proibiti) si applicano fino a quando la richiesta di prelievo non è stata elaborata o le vincite generate dal suddetto bonus fanno parte del saldo dei giocatori."

Ancora una volta, se il saldo rimanente dopo una richiesta di prelievo viene mostrato come "denaro reale" nel conto del giocatore e non come "denaro bonus", è facile capire perché il giocatore considererebbe questo saldo non avere legami con il bonus in quanto aveva chiesto il ritiro.

Tutto sommato, il bonus è confuso nel modo in cui viene presentato, sia nel materiale promozionale che nel modo in cui sembra apparire al giocatore nel proprio account.

Vorrei quindi chiedere se il casinò potrebbe riconsiderare la sua posizione in merito.

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Cari Adam e Hypo,

Mi dispiace per la risposta tardiva.

Depositwin non ha risposto a questa domanda

Ti informiamo che abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie e risposto a tutte le richieste fatte da Casino Guru.

Come affermato in precedenza, i Termini e condizioni del bonus stabiliscono che "Le restrizioni del bonus (limite massimo di scommessa di € 4, giochi proibiti) si applicano fino a quando la richiesta di prelievo non è stata elaborata o le vincite generate dal suddetto bonus fanno parte del saldo dei giocatori". Al momento della richiesta del prelievo, non era stato elaborato e i fondi utilizzati per giocare sono stati generati attraverso l'utilizzo del bonus.

Abbiamo basato la nostra decisione sui nostri Termini e Condizioni, che sono stati accettati dal giocatore durante la creazione dell'account, e quindi la nostra decisione è definitiva.

Tuttavia, come ho accennato in precedenza, apprezziamo e apprezziamo il tuo feedback e le tue preoccupazioni e ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri servizi.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Luca

quanto testardo da Depositwin, ripetendo ancora e ancora la stessa risposta senza vedere il loro errore.

Comunque io voto per irrisolti

Caro Ippo,

Sembra che in questa occasione non raggiungeremo un accordo reciproco con il casinò. Poiché il casinò ha dichiarato che la sua decisione è definitiva e non siamo d'accordo con la decisione per i motivi precedentemente indicati, il reclamo verrà archiviato come "irrisolto".

Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Adamo