Il giocatore degli Stati Uniti ha ricevuto un'e-mail dal casinò riguardante una promozione senza requisiti di gioco e un limite di prelievo di $ 15.000. Tuttavia, quando hanno effettuato un deposito utilizzando il codice fornito, sono rimasti sorpresi nello scoprire che dovevano soddisfare un requisito di gioco di oltre $ 6.000. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ho ricevuto un'e-mail da. Casino about Una promozione UPBOOST senza playthrough e limite di prelievo di $ 15.000. Ho una schermata con la data e l'ora per dimostrarlo. Ho depositato utilizzando il codice da soddisfare con oltre 6mila dollari di gioco richiesto e mi è stato detto che il casinò si riserva il diritto di modificare o eliminare le promozioni, tuttavia il mio amico seduto accanto a me ha utilizzato lo stesso codice depositato nello stesso momento e non ha alcun playthrough Ho anche caricato la nostra chat
Gentile Johnboi81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potrebbe per favore dirci quanto è stato il suo deposito? Quando hai saputo che i requisiti di scommessa erano più alti? È stato prima di piazzare qualsiasi scommessa o solo dopo?
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
Ho depositato $ 43 e ho appreso dei requisiti salariali solo dopo che il mio deposito era stato pubblicato. Ho letto i requisiti nell'e-mail e ho pensato che, come qualsiasi altro sito legittimo, tutti i requisiti sarebbero rimasti gli stessi, quindi ho copiato il codice dall'e-mail di accesso quando al cassiere ho inserito il codice promozionale, quindi ho copiato l'indirizzo del portafoglio, quindi sono andato a inviare il deposito. Dopo averlo visto confermato su blockchain, ho effettuato l'accesso, ho fatto clic sul portafoglio per verificare e ho visto giocare attraverso qualcosa di $ 6000 necessari ed è stato allora che ho contattato l'assistenza
Nel caso in cui scoprissi i requisiti di scommessa prima di piazzare qualsiasi scommessa, dovresti avere diritto a un rimborso in quanto sarebbe considerata pubblicità ingannevole. Ciò potrebbe essere attribuito a un errore umano e se è stata inviata un'offerta promozionale diversa da quella che è stata infine attivata nell'account di un giocatore, un rimborso dovrebbe essere la soluzione principale.
Potresti provare a richiedere un rimborso?
Ho richiesto un rimborso a cui il rappresentante mi ha dato un'e-mail per richiederlo. Tuttavia, sapendo che ho inviato al rappresentante del cliente uno screenshot della mia e-mail per verificare i termini della promozione e mi è stato detto che il casinò si riserva il diritto di modificare i termini o annullare le promozioni in qualsiasi momento. Ho appena giocato il deposito perché il tempo e l'energia necessari per ottenere il rimborso mi sarebbero costati più del deposito effettivo.
Vedo. Grazie, Johnboi81, per l'aggiornamento. Dato che hai già giocato il tuo deposito, temo che non ci sia molto che possiamo fare per aiutarti ulteriormente. Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come respinto o c'è qualcos'altro che ci richiedi?
Sì, puoi chiuderlo, volevo solo spargere la voce in modo che altri non facessero lo stesso errore e depositassero solo per essere completamente ferroviari
Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza. Sebbene non siamo stati in grado di risolvere questo caso, non esitare a contattarci in caso di problemi con un altro casinò in futuro. Sulla base dei motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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