Digits7 Casino - Il ritiro del giocatore è notevolmente ritardato.

Ho effettuato un deposito e ho ricevuto un bonus con un requisito di gioco. Ho superato di gran lunga i requisiti di gioco e ho presentato una richiesta di prelievo il 20 novembre 2023. Ho compilato i moduli, fornito un documento di identità e inviato. Mi hanno risposto che l'indirizzo fisico della mia banca non è corretto, quindi ho risolto il problema e ho ricevuto la conferma che il conto è in ordine e lo sarà per tutti i pagamenti futuri. Ho indovinato due volte e volevo assicurarmi che il mio numero fosse corretto, quindi ho annullato il pagamento, mi sono assicurato che tutti i dettagli fossero corretti e ho inviato il prelievo intorno alle 5:00 del 22 novembre 2023. I 7-10 giorni lavorativi pubblicizzati per la finalizzazione dei prelievi, ma non è così sono ormai trascorse 3 settimane. Ho inviato un'e-mail ai loro team di supporto e pagamenti 7 volte nell'ultima settimana e non ho ricevuto risposta. Ricevo i loro agenti della chat dal vivo che mi dicono di essere paziente, hanno inoltrato la questione e verrà risolta ma niente. Scrivo questo chiuso a casa mia mentre fuori ruggisce un ciclone. Li ho supplicati l'ultima settimana di pagarmi perché avevo bisogno di soldi per preparare e sostenere la mia famiglia durante questo periodo, ma a loro non importa. Per favore aiutami a ottenere ciò che mi devono. Hanno preso tutti i miei depositi per un totale di quasi 600 dollari australiani, comprandoli immediatamente quando vinco il non pagare. Otarde.

Caro ruanrhind123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina

Grazie per l'aiuto.

Questo è il mio primo ritiro

Dice in attesa del ritiro.

L'unica comunicazione è la chat dal vivo e dicono che stanno inviando un follow-up, ma va avanti da una settimana senza che succeda nulla. Le vincite provenivano da un deposito che conteneva un importo bonus con requisiti di gioco soddisfatti. La verifica dell'account è stata effettuata. Non hanno motivo di non pagarmi. Non posso credere che siano così terribili.

Ho un disperato bisogno che questi soldi mi vengano pagati perché sono bloccato nel mezzo di un disastro naturale, il ciclone JJasper. Ti invierò la corrispondenza via email

Cordiali saluti

Ruan

Ho appena provato ad accedere e sembra che abbiano cambiato il nome da digits7.vom a Balifortune.com. il mio account è ancora attivo e il mio prelievo appare in cassa. Aggiungerò degli screenshot

Ora c'è un pagamento approvato per $ 1270. Hai preso contatto?

Vediamo quando arriva sul mio conto

Va bene, diamogli ancora qualche giorno. Manterrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao ruanrhind123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il casinò ha trasferito $ 1240 e li ho ricevuti il 24 dicembre. Grazie mille per il tuo tempo e il tuo aiuto. È molto apprezzato. Buon anno nuovo a tutti

Sono felice di sentirlo! Tuttavia, ho notato che l'importo contestato è leggermente diverso dall'importo da te ricevuto. Potresti per favore chiarire? Oppure dobbiamo considerare il caso risolto?

Ciao K,

Hanno sottratto il bonus e 20 dollari di commissione di trasferimento.

Caro ruanrhind123,

Grazie per il chiarimento. Poiché hai ricevuto il ritiro, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru