Dreamz Casino - Il giocatore non ha ricevuto l'intero importo del bonus.

Il casinò promette un cashback del 10% quando si gioca alle slot. Ho depositato 500 euro e li ho persi tutti; il mio cashback era di circa 5 euro, che è l'1% delle perdite. Ho davvero giocato un po' al casinò dal vivo che non conta per le perdite nette, ma non abbastanza per giustificare una somma così misera. Da allora il casinò ha cancellato la maggior parte della mia cronologia delle scommesse, quindi non posso in alcun modo provare che ciò che sto dicendo è vero. In allegato puoi trovare schermate di come appaiono i miei depositi negli ultimi sei mesi rispetto a come giacciono la mia cronologia di gioco. L'assistenza clienti non cerca di aiutare. Voglio una qualche forma di rimborso.

Caro Gioele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Inoltre, per favore, inoltrami la cronologia dei bonus.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Gioele,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.