Il giocatore del Regno Unito ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il mio problema è esattamente lo stesso di centinaia di altri utenti se cerchi su Google DUEKZ CASINO REVIEWS - praticamente girando in tondo per oltre una settimana con il processo di verifica. Ho inviato documenti perfetti che sono facilmente accettati da altri casinò, ma continuano a dire che non sono stati ricevuti o che devo inviarli di nuovo o che non sono riusciti. 2 giorni fa sulla chat hanno finalmente confermato che tutto andava bene e il mio prelievo era in fase di elaborazione solo per poi ricevere un'e-mail ieri che diceva che a causa della mancata ricezione dei documenti il mio prelievo è stato annullato. Ho chiesto e poi mi hanno chiesto di inviargli un'e-mail, cosa che ho fatto, ma nessuna parola da allora e oggi dicono che non possono dirmi cosa sta succedendo solo che non sono ancora verificato e stanno aspettando i documenti. È chiaramente una pura truffa, uso regolarmente i casinò online da anni e non ho mai avuto un problema del genere. e altre 165 recensioni recenti su trustpilot provengono da persone che hanno avuto la mia stessa identica esperienza e in tutti i casi il loro account è stato chiuso in modo casuale dopo alcune settimane e non hanno mai ricevuto i loro soldi. Ho visto una signora dire che è venuta a Casino Guru con il suo reclamo e ha ricevuto i suoi soldi, ma onestamente non ho speranza, non c'è dubbio che questo sito sia solo una truffa e non dovrebbe essere permesso in quanto offuscherebbe completamente l'intero settore se le persone perdono fiducia nella legittimità dei casinò online - onestamente mi sta facendo venire voglia di non usare mai più le slot online e adoro giocare! Si può fare qualcosa? Non credo che andare alla polizia mi porterà da nessuna parte perché è una società maltese e hanno cose migliori da fare che cercare di recuperare le mie 900 sterline di denaro rubato
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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