EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato e l'equità del gioco viene messa in dubbio.

Presentato un prelievo il 4/4/2024 con tutti i requisiti soddisfatti. Dovrebbero essere pagamenti "fulminei" come lo è stato il mio primo di $ 200. Ogni giorno continuano a darmi la stessa agitazione, non importa chi sia l'"agente del servizio clienti". Tutti inadempienti nel dire "Invierò la tua richiesta al team finanziario in modo che tu possa essere pagato rapidamente", "le mie più care scuse per l'inconveniente". E poi il giorno dopo è la stessa vecchia schifezza di qualcun altro, e non importa quante volte chiedi il motivo del ritardo, ignorano la domanda e mi dicono che dovrei aspettarmi il pagamento nel mio portafoglio crittografico entro 24 ore. Inoltre incasinano gli algoritmi delle loro slot. Vinci un sacco di soldi con i loro giri gratuiti (che non pagano schifezze e si aggiungono solo al ridicolo importo di gioco) ma nel momento in cui inizi a giocare con i tuoi soldi, è quasi impossibile vincere e i tuoi soldi scompaiono. Sono dei truffatori totali e ti perseguitano per i tuoi soldi e prendono persino il tuo numero di telefono e ti mandano messaggi tutto il giorno chiedendoti se vuoi effettuare un deposito oggi, il tutto fingendo di essere il tuo migliore amico

Caro KoComps666,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Ciononostante, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico sito di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a veronika.l@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Avevo inviato tutto ciò che mi hai chiesto via e-mail. Grazie per il tuo tempo

Caro KoComps666,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.