Il giocatore del Ghana è insoddisfatto del processo di verifica e dei servizi del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
In effetti, il casinò fairspin è il peggiore e una fregatura perché chiedono KYC prima di poter ritirare i loro soldi guadagnati duramente che hanno vinto sul loro sito ma non chiedono KYC quando apri un conto o prima di depositare. Ragazzi, state alla larga da Fairspin perché è una grande truffa. Credo che la comunità crittografica rispetti l'anonimato, ma il casinò fairspin ti consentirà di utilizzare la criptovaluta per effettuare il deposito senza alcuna verifica o KYC ma quando si tratta di ritirare le tue vincite sul tuo stesso portafoglio Bitcoin ti chiederanno un sacco di documenti e selfie prima che tu possa farlo e lo vedo come una fregatura perché la comunità crittografica crede e confida nell'anonimato. Stai lontano da fairspin perché sono truffatori.
Cara Debra,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori in momenti diversi. Non è niente di insolito che il casinò richieda la verifica dell'identità prima di un prelievo.
Inoltre, vorrei sottolineare che questo casinò è davvero un cripto-casinò, ma non è un casinò anonimo, quindi devi seguire questo processo per ricevere le tue vincite.
"Conosci il tuo cliente (KYC). Con la presente si viene informati che Fairspin può eseguire procedure di verifica, sia esso stesso o tramite terze parti. È possibile che venga richiesto di fornire a Fairspin i documenti in fase di deposito e / o di ritiro (o entrambi) o in qualsiasi altra fase a sola discrezione di Fairspin, come una copia del passaporto o altra documentazione di identificazione come parte del Procedure Fairspin KYC. "
Ti consiglio di collaborare pienamente con il casinò e di fornire tutti i documenti necessari (di qualità sufficiente) il prima possibile.
Tienimi aggiornato e fammi sapere quando fornisci i documenti richiesti o se c'è qualcosa di nuovo riguardo a questo problema.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Debra,
Hai fornito tutti i documenti necessari? C'è qualcosa di nuovo riguardo a questo caso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.