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Fairspin Casino - Il ritiro del giocatore non è stato risolto.

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Importo:: 50 $

Fairspin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/08/2023 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore portoghese aveva segnalato un problema di prelievo con un casinò. L'importo del prelievo era stato elaborato ma non era apparso sulla sua carta di credito. Il casinò ha confermato che le transazioni sono state elaborate con successo e sono state contrassegnate come "Riuscite". Al giocatore era stato chiesto di attendere fino a 10 giorni affinché il prelievo venisse accreditato, secondo la politica del casinò. Tuttavia, il giocatore ha riferito di non aver ricevuto i fondi anche dopo il periodo specificato. Il casinò aveva fornito alcuni dettagli della transazione affinché il giocatore potesse verificare con la sua banca. Nonostante l'insistenza del casinò sul fatto che la transazione fosse stata elaborata correttamente, la banca del giocatore non ha potuto confermare la ricezione del bonifico. Abbiamo respinto il reclamo poiché il giocatore non ha fornito ulteriori dettagli necessari per continuare a indagare sulla questione.

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1 anno fa
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L'importo del prelievo è stato elaborato ma non è apparso sulla mia carta di credito. Ho cercato di ottenere una ricevuta di trasferimento ma tutti mi dicono che non è possibile.

In quanto tale, rimarrò senza soldi, il che mi fa perdere la fiducia e non voglio più giocare in questo casinò.

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1 anno fa
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Cara Margherita_so,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Fairspin Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti specificare quando esattamente hai richiesto un prelievo dal casinò e quando è stato contrassegnato come elaborato da parte del casinò?

Hai mai utilizzato questo metodo di pagamento per i prelievi prima in questo casinò?

Il casinò ti ha offerto consigli in questa situazione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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1 anno fa
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L'elaborazione del prelievo è stata eseguita l'11.

Ho già utilizzato questo metodo ed è fallito una volta, questo è il secondo.

Il casinò non mi dà alcun consiglio per risolvere il problema.

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1 anno fa
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Ciao!


Il team di Gaming Platform vorrebbe prendere parte a tale reclamo.


Vorremmo specificare alcuni dettagli in quella situazione.


Primo e principale: le transazioni menzionate in quel reclamo vengono effettivamente elaborate e hanno lo stato "Riuscito" nel sistema.

In questo momento non ci sono problemi come menzionato in questo reclamo.

Secondo i "Termini e condizioni" della piattaforma di gioco "Fairspin", il prelievo può richiedere fino a 10 giorni.

Il periodo di tempo di 10 giorni include il tempo che il prestatore di servizi di pagamento ha per accreditare il denaro sul conto del destinatario.

Conosciamo la situazione di quel membro della piattaforma di gioco ed è sotto la nostra attenzione.


Non siamo d'accordo con l'affermazione secondo cui non abbiamo fornito alcuna raccomandazione.

Come puoi vedere, conosciamo quella situazione e, come abbiamo detto, è sotto la nostra attenzione.

Informazioni su tale situazione e specifiche del prelievo con metodo sono state fornite in livechat a seguito di una richiesta del membro della piattaforma di gioco.


Anche se una transazione dovesse affrontare qualsiasi tipo di difficoltà, non ci mancheremo e saremo pronti ad aiutare.

La piattaforma di gioco "Fairspin" si preoccupa sempre della migliore esperienza di ogni membro e comprendiamo quanto siano importanti le transazioni.


Rispettosamente,

Fairspin!

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1 anno fa
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Ciò che è in discussione qui non è la tua credibilità come casinò, ma solo il fatto che tutti dicano che non è possibile ottenere la prova del trasferimento, la mia lamentela non riguarda il mancato pagamento ma Ciao mancanza di mezzi per provare questo pagamento.

Aspetterò i 10 giorni, se l'importo verrà ricevuto pubblicherò la risoluzione del caso.

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1 anno fa
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Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Cara Margherita_so,

Ti preghiamo di comunicarci eventuali novità riguardanti il ritiro delle tue vincite. Aspetterò il tuo messaggio.

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1 anno fa
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Il problema continua, fino ad oggi non ho ricevuto l'importo del prelievo effettuato l'11.

Tuttavia, ne ho già realizzati altri che vengono elaborati automaticamente


grazie per il tuo aiuto

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1 anno fa
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Ciao!


In questo momento la transazione menzionata in questo reclamo è stata completata con successo dal lato della piattaforma di gioco.


Se i fondi della transazione non ti sono arrivati margarida_so - contatta la nostra chat dal vivo sulla pagina web della piattaforma di gioco o scrivici una lettera alla nostra email.

La piattaforma di gioco si prende sempre cura di ogni transazione di ogni membro e siamo pronti ad aiutarti se hai riscontrato difficoltà con tale prelievo.


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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Grazie per altre buone notizie.


Caro Margarida_so,

Fateci sapere quando il prelievo dell'11 agosto raggiungerà il vostro conto bancario. Attendo con impazienza la tua risposta.

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1 anno fa
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Ho già posto questa domanda più volte agli operatori e tutti dicono che l'importo è stato elaborato dal casinò e non possono fare altro.

Proverò con la posta elettronica, ma dubito che funzionerà.

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1 anno fa
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Ciao!


La tua ultima richiesta di chat dal vivo del Dipartimento di supporto è stata effettuata il 16 agosto.

Esattamente il 16 agosto mancavano solo 4 giorni lavorativi dall'inizio della tua richiesta di prelievo.

Proprio per questo motivo tale ritiro non può essere considerato "fallito" o "non completato".


In questo momento il nostro Dipartimento Finanziario ha trovato il modo di verificare esattamente quella transazione e tutti i suoi dettagli.

Se saranno necessari ulteriori dettagli da parte del membro della piattaforma di gioco, ti contatteremo e potremo lasciare una notifica al riguardo nel reclamo.


Abbiamo davvero a cuore ogni situazione e siamo aperti alla cooperazione.


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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Vi aspetto

onrigada

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1 anno fa
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Ciao!


Abbiamo aggiornato dopo aver menzionato il controllo precedente.


Al momento disponiamo di risultati, ma per continuare a indagare e risolvere possibili situazioni abbiamo bisogno di maggiori dettagli da parte dei membri della piattaforma di gioco.


Caro Margarida_so,

Controlla la tua email e rispondi con i dettagli richiesti, per favore.

Abbiamo inviato una lettera all'e-mail che è stata utilizzata al momento della registrazione.


Il team della piattaforma di gioco si preoccupa sempre di ogni transazione e situazione che ogni membro potrebbe affrontare!


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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Raccoglierò ciò che hai chiesto e lo invierò al più presto

Grazie per aver ascoltato


Continuo a giocare e ricevo tutti i prelievi

Non ho nulla da dire sul vostro Casinò, lo consiglio.





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1 anno fa
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Ciao!


Apprezziamo davvero la tua collaborazione!

Il nostro team ha già preparato tutti i processi per continuare a lavorare con quella situazione e risolverla di conseguenza.


Comprendiamo che le transazioni rappresentano una parte importante dell'esperienza dei membri della piattaforma di gioco e ne teniamo sempre conto!

Il team della piattaforma di gioco farà tutto del nostro meglio per garantire solo la migliore esperienza per il tuo tempo futuro con "Fairspin"!


Rispettosamente,

Fairspin!



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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Margarida_so,


Ho capito che tutti i tuoi prelievi hanno raggiunto il tuo conto bancario? Possiamo considerare risolta la questione?


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1 anno fa
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Avrò l'estratto conto della mia carta di credito solo dal 15 agosto al 15 settembre, intorno al 20.

Appena sarà disponibile invierò quanto richiesto, dal 10 al 31 agosto.

Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Siamo lieti di pubblicare post con aggiornamenti sulla situazione menzionata in questo reclamo.


In questo momento abbiamo ricevuto un aggiornamento con dettagli che aiutano il nostro membro della piattaforma di gioco a ottenere fondi per la transazione menzionata.

Le informazioni sono state fornite nell'e-mail che abbiamo appena inviato.


Il team della piattaforma di gioco si prende sempre cura di ogni situazione e transazione di ogni membro!


Rispettosamente,

Fairspin!


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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta ad entrambe le parti.

Caro Margarida_so,

Imposterò il timer per 14 giorni, ti preghiamo gentilmente di informarci se nel frattempo hai bisogno di assistenza.

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1 anno fa
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Non riescono a trovare quel trasferimento.

Nel frattempo ho già fatto altri due bonifici del valore di 110€ che non sono ancora stati accreditati, so che devo aspettare 10 giorni, ma se non entra entro 24 ore difficilmente entrerà.

Fino a quando non riceverò questi importi non giocherò più al tuo casinò.



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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Il team della piattaforma di gioco si preoccupa sempre di ogni situazione che potresti incontrare.


In questo momento ti abbiamo inviato un'altra email sulla tua transazione che è stata utilizzata come oggetto di questo reclamo.


Hai menzionato un'altra transazione che non ti è arrivata: puoi contattare il nostro dipartimento di supporto per maggiori dettagli su quella situazione e saremo pronti ad aiutarti!


Rispettosamente,

Fairspin!



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Pubblico
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1 anno fa
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L'e-mail menziona il ritiro l'11 luglio, il ritiro è stato effettuato l'11 agosto

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Ci scusiamo per il mese errato impostato nella lettera.

Puoi essere sicuro che i dati che sono stati elaborati e i dettagli che sono stati forniti nella lettera menzionata sono corretti e detratti esattamente dalla transazione oggetto di questo reclamo.


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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Caro Margarida_so,

Potresti condividere uno screenshot del prelievo effettuato l'11 agosto nella cronologia delle transazioni del casinò?

Ho capito bene, l'importo non è ancora arrivato sul tuo conto bancario?

Per favore fatemi sapere eventuali novità.

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Sì, fino ad oggi l'importo non è stato ancora addebitato sul mio conto


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Vorremmo specificare un dettaglio importante di quella situazione.

In questo momento abbiamo finito di indagare sulla situazione che è diventata oggetto di questo reclamo e di fornire ai membri della piattaforma di gioco dettagli che possono aiutare a risolvere la situazione.

I dati forniti dovranno essere utilizzati dalla Banca del membro della piattaforma di gioco per ricevere l'importo della transazione stabilita.

Dal lato della piattaforma di gioco, i processi sono terminati correttamente.


Ci preoccupiamo sempre di ogni transazione di ogni membro della piattaforma di gioco!


Rispettosamente,

Fairspin!


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Pubblico
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1 anno fa
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La banca (in questo caso Carta di Credito) non ha ricevuto alcun bonifico delle referenze da te utilizzate.

Se il caso è risolto per te, non si fermerà perché ho finito i soldi.

grazie per la collaborazione

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1 anno fa
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Gentile rappresentante di Fairspin Casino,

Potresti per favore farci sapere quali ulteriori passi verranno compiuti per indagare sul motivo per cui il ritiro non è arrivato al giocatore?

C'è qualcosa che richiedi al giocatore a questo punto?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Apprezziamo molto l'attenzione del cliente e dello specialista dei reclami.

In questo momento la piattaforma di gioco ha terminato di indagare sulla situazione e non sono richiesti ulteriori dettagli da parte del cliente.


Riceviamo conferma dal Dipartimento Finanziario che la transazione oggetto del presente reclamo è stata completata correttamente.

Detto questo, abbiamo contattato il fornitore finanziario per specificare i dettagli e ricevere i dati che possono essere utilizzati dal membro della piattaforma di gioco per ricevere il suddetto prelievo.

Il nostro team di supporto ha già contattato margarida_so e ha fornito i dati menzionati.

Con i dati del fornitore finanziario, la banca del margarida_so può trovare e accreditare la transazione sul conto.


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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Buon pomeriggio

Puoi inviare nuovamente questi dati?

Ringrazio

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1 anno fa
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Ciao!


Grazie per la vostra richiesta.

In base a questa richiesta il nostro Dipartimento di Supporto ti ha inviato ancora una volta una lettera con i dati.


Apprezziamo davvero la tua comprensione e collaborazione!


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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Grazie


Devo aggiungere che oggi ho effettuato un deposito che non è stato accreditato sul mio conto.

Dopo aver inviato la prova, dicono che ci vorranno dai 3 ai 5 giorni lavorativi per risolvere il problema.

È incredibile

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1 anno fa
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Ciao!


Grazie per ulteriori informazioni sulle tue transazioni.

Dobbiamo però aggiungere che le transazioni possono trovarsi ad affrontare diversi tipi di situazioni.

Ma qualunque cosa accada, il team della piattaforma di gioco è sempre pronto ad aiutarti con qualsiasi tipo di situazione che la tua transazione potrebbe affrontare.


L'indagine e la risoluzione di situazioni specifiche possono richiedere tempo.

È necessario il tempo necessario per tutti i processi che l'indagine e la risoluzione potrebbero includere, ma anche con questo fatto facciamo tutto del nostro meglio per farlo nel più breve tempo possibile.


Fairspin si preoccupa sempre di ogni transazione di ogni membro della piattaforma di gioco.


Rispettosamente,

Fairspin!



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1 anno fa
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In relazione al riferimento da te fornito, di seguito è riportata la risposta della banca

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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, margarida_so.


Gentile rappresentante di Fairspin Casino,

Potresti avvisare se la transazione non è stata rifiutata dal processore di pagamento e non ti è stata restituita? Quali altri passaggi suggeriresti siano necessari per indagare sul problema?

Di quanto tempo avrai bisogno per indagare sul problema?

Aspetterò la tua risposta.

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Non è stato né rifiutato né restituito, l'unico modo per risolvere la situazione era con la prova del tuo trasferimento, qualcosa che non fornisci.

Non essendoci alcuna forma di risoluzione è inutile continuare a farmi perdere tempo, con voi non si può dimostrare nulla, il vostro sistema dà le transazioni solo come approvate e avete sempre ragione, è inutile inviare prove così come sono senza valore.


Mi dispiace perché effettivamente il vostro casinò mi è piaciuto, ma poiché non ho mai risposte concrete e ragionevoli smetterò di giocare con voi.


So che sono solo un cliente e che per te non significa niente,


Se non avrò risposta entro lunedì cancellerò il mio account e valuterò negativamente il tuo casinò, avvisandoti di queste situazioni.


Da parte mia non ho più nulla da dire o dimostrare.

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1 anno fa
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Ciao!


Gentile specialista dei reclami,

In questo momento possiamo confermare che la transazione divenuta oggetto e motivo del presente reclamo è stata completata dalla piattaforma di gioco.

Se il ritiro non ha raggiunto il membro della piattaforma di gioco, possono esserci molte ragioni per tale situazione.

Tuttavia, abbiamo già contattato il fornitore finanziario e specificato ulteriori dettagli che sono stati inviati a margarida_so.


I dati indicati potranno essere utilizzati per la ricerca e l'accredito del prelievo che non è ancora arrivato sul conto presso la banca del cliente.

Se la banca del membro della piattaforma di gioco non è in grado di trovare e accreditare la transazione, aggiungiamo i passaggi successivi che possono aiutarci a elaborare ulteriori indagini sulla situazione.


Caro Margarida_so,

Si prega di controllare la tua email.

Lì puoi trovare le nostre email con ulteriori dettagli e dettagli aggiuntivi richiesti di cui potremmo aver bisogno se la tua banca non può aiutarti con i nuovi dati che sono stati inviati.

Ci teniamo davvero ad aiutarti e puoi star certo che faremo tutto il nostro meglio per questo.


Rispettosamente,

Fairspin!

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1 anno fa
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Considererò la questione chiusa.

Non c'è modo di risolvere questo problema senza la prova del trasferimento dell'importo trasferito sulla mia carta di credito, qualcosa che non fornisci.

Non vale la pena continuare senza questa prova.

Questione irrisolta

Fine dei tentativi per mancanza di prova del trasferimento.


Grazie a tutti per l'impegno profuso nel risolverlo, ma quello che è certo è che rimarrò senza i miei 50 USD


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1 anno fa
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Ciao!


Ci dispiace che tu abbia avuto una tale impressione.


Tuttavia, dobbiamo menzionare che sono stati forniti i dati sul completamento con successo della transazione.

Inoltre, una parte importante del processo di lavoro con la tua situazione è che possiamo continuare le indagini e devi solo seguire i passaggi descritti nell'ultima lettera che hai ricevuto dalla piattaforma di gioco.


Il nostro team si preoccupa davvero di aiutarti, ma senza la tua parte in questo processo non può avere successo.

Possiamo ancora continuare a lavorare con quella situazione.


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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L'unica cosa di cui la banca ha bisogno per risolvere la situazione è la prova del bonifico, se possono fornirla va bene, altrimenti NON c'è modo per la banca di rimborsarmi questi soldi, che secondo le mie dichiarazioni, non sono mai entrati nel mio conto.


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1 anno fa
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Ciao!


Vorremmo menzionare che i dati che forniamo ai clienti tramite e-mail possono confermare che una transazione è stata completata.

Un'altra cosa importante: anche se la banca del cliente ha difficoltà con i dati inviati, abbiamo opzioni che ci permettono di continuare a lavorare con quella situazione.


Caro Margarida_so,

Per favore, segui la procedura che abbiamo impostato nell'ultima email che ti è stata inviata e saremo lieti di continuare a lavorare con la tua situazione.


Rispettosamente,

Fairspin!


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1 anno fa
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Caro Margarida_so,

Potresti per favore inviare i tuoi estratti conto bancari per il conto che hai utilizzato per la tua richiesta di prelievo dall'11 agosto fino ad ora in modo da escludere la possibilità che la transazione sia già stata elaborata sul tuo conto? Si prega di inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru


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1 anno fa
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Ciao margarida_so,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento dopo aver fornito il documento richiesto.

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