HomeReclamiFairspin Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore è stato ritardato.

Fairspin Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 700 €

Fairspin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/12/2023 | Risolto : 26/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore portoghese, che regolarmente effettuava prelievi immediati, aveva segnalato un ritardo nel suo ultimo prelievo di 700 euro. Pur avendo aderito a tutte le norme di identificazione ed essendo un giocatore abituale da oltre un anno, con metodi di prelievo e banca invariati, aveva affrontato questo problema. Il casinò ha risposto riconoscendo l'importanza delle transazioni e ha chiesto al giocatore di creare una nuova richiesta di prelievo. Gli avevano assicurato che avrebbero portato a termine la transazione. Successivamente, il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto.

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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione




Ancora una volta mi sono imbattuto in una situazione davvero STRANA. Per molto tempo, ogni volta che i prelievi venivano approvati, venivano immediatamente depositati sul mio conto. Ora sono già passate diverse ore per un prelievo relativamente basso di 700 euro.

Gioco spesso in questo casinò, ma sfortunatamente con questa volatilità dei prelievi ne cercherò un altro. Rispetto tutte le norme di identificazione, gioco regolarmente da più di un anno e non è la prima volta. Chiedo che tu esamini questo aspetto affinché il casinò possa mantenere la buona reputazione che mi è stata presentata.

Dettagli: sempre la stessa banca, sempre la stessa modalità di prelievo. Non capisco!!!!

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Joaopedrobarroso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.

Consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie, aspetteremo la risposta del casinò ma è molto strano che in orari specifici impieghino sempre un po' di tempo per prelevare i fondi.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao!


Il team della piattaforma di gioco vorrebbe prendere parte a questo reclamo pubblico.


Comprendiamo che le transazioni rappresentano una parte importante dell'esperienza di ogni membro di Fairspin e ci preoccupiamo sempre di ogni deposito/prelievo.


Situazione menzionata dal membro della piattaforma di gioco - solo specifica della transazione.

Possiamo completare il ritiro che diventa oggetto del presente reclamo.


Caro Joaopedrobarroso,

Crea una nuova richiesta di prelievo, per favore.

Successivamente ci occuperemo di quella transazione per completarla per te.

Potrebbe volerci del tempo, ma puoi star certo che lo completeremo per te.

Aspetta e le tue vincite ti arriveranno.

Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente che è diventato motivo di questo reclamo.


Rispettosamente,

Fairspin!


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao!


Vorremmo aggiornare questo reclamo pubblico.


Il nostro team si prende sempre cura di ogni transazione di ogni membro della piattaforma di gioco.

Ciò è stato dimostrato oggi.


Caro Joaopedrobarroso,

Hai ancora bisogno di questo reclamo?

In caso di malintesi o necessità di specificare i dettagli, saremo pronti a farlo nell'ambito di questo reclamo pubblico.


Rispettosamente,

Fairspin!


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro Joaopedrobarroso,

Ci sono stati sviluppi con il tuo ritiro? Hai ricevuto i tuoi fondi?


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buongiorno, tutto si è risolto, grazie al guru del casinò e a Fairspin

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buongiorno, tutto risolto! Grazie per la velocità.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Joaopedrobarroso,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a Fairspin Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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