FanDuel Casino Ontario - L'account del giocatore è stato bannato.

Il mio account è stato bannato e quando vado in chat dicono che mi contatteranno via email e sono passate 3 settimane e non l'hanno fatto. Non so cos'altro posso fare OLTRE A SEGNALARE QUESTO COME FRODE E mandarvi un messaggio a riguardo, ragazzi, sbloccatelo il mio conto

Caro josh720,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

l'ho appena visto adesso. Ho questo conto dal 2021 circa Faccio solo scommesse sportive e le mie vincite provengono dai soldi che metto su FanDuel Ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di chiarire se ho usato due dispositivi, cosa che ho fatto Uso il PC a casa e il telefono quando sono fuori il ragazzo di nome tim ha ripetuto la stessa domanda a cui ho risposto dicendo che avevo appena inviato le informazioni ha risposto dicendo che stava chiudendo il mio account quando ho chiesto di parlare con qualcun altro come un manager mi ha semplicemente detto che sono stato bannato non capisco come e cosa quello che sta facendo Tim è del tutto legale

Continuo a mandarli via e-mail, ricevo solo risposta da questo ragazzo che dice che è stato completamente bannato perché ho due diversi dispositivi a cui accedo per il MIO account, in realtà non penso che sia contro la legge. se uso il computer, quando esco di casa voglio usare il telefono per accedere, è perfettamente legale

Ciao josh720,

Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa dei reclami solo riguardanti i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché sembra che il problema sia principalmente associato a un account bloccato a causa dell'utilizzo di due dispositivi, faremo il possibile per assisterti.

• Potresti per favore avvisare se è possibile per qualcun altro accedere a questo particolare casinò dal tuo stesso dispositivo?

Grazie.

Sono solo io che uso il mio telefono, nessun altro lo ha usato e ho chiesto loro di ritirarsi e nessuna risposta per giorni e questo tizio non mi trasferirà a un manager, questo ragazzo tiene legittimamente i miei soldi in ostaggio

Ciao josh720,

• Hai verificato di essere l'unico utente del tuo telefono; puoi confermare lo stesso per il tuo PC?
• Se hai creato questo account nel 2021, hai già subito il processo di verifica dell'account? In tal caso, fornisci gentilmente uno screenshot che confermi il corretto completamento della verifica.
• Mi scuso se mi è sfuggito questo dettaglio, ma le tue vincite sono state accumulate con o senza l'utilizzo di un bonus attivo?

Grazie.

no, è un computer di famiglia, ho il mio account e l'altra persona ha il proprio account, dicono che sto duplicando e condividendo il mio account quando non l'ho mai fatto. Ho circa altri 6 casinò e non ho mai avuto questo problema. non ritireranno nemmeno i miei soldi né mi trasferiranno a un manager che sto per andare per effettuare addebiti bancari e contestare

Ciao josh720,

• Ho ragione nel capire che anche un altro membro della famiglia ha un conto nello stesso casinò?
• Se hai creato questo account nel 2021, hai già subito il processo di verifica dell'account? Se sì, potresti gentilmente fornire uno screenshot che confermi il corretto completamento della verifica?
• Mi scuso se ho tralasciato questo dettaglio, ma le tue vincite sono state accumulate con o senza l'utilizzo di un bonus attivo?

Grazie.

Ciao josh720,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.