Il giocatore polacco non è stato in grado di ritirare le sue vincite. I suoi tentativi di prelievo sono stati annullati quattro volte e il suo quinto tentativo è avvenuto ieri utilizzando una MasterCard.
Ciao, non posso prelevare denaro per 19 giorni. L'hanno cancellato quattro volte. Il quinto tentativo è stato ieri con mastercard. Sto aspettando questo ritiro da molto tempo
Caro popiagio1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1. non ci sono stati prelievi andati a buon fine. questa è la prima volta.
2. Ho superato il test
3.no, ho vinto senza bonus
4.ultimo contattato.
Oggi la transazione è stata anche annullata, il servizio di supporto ha detto che mi avrebbero contattato via email, ma questo non è sicuro. Ora l'importo è sul saldo del gioco perché se provo a prelevare, verrà annullato dopo tre giorni
Il casinò ti ha contattato e ti ha suggerito qualche soluzione particolare al tuo problema di prelievo?
Aspetto tue notizie.
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Mi scuso per aver impiegato così tanto tempo per rispondere. Per qualche motivo la chat dal vivo non si apre. Genera un errore. Ma questo non ha molto senso perché ogni volta le risposte sono le stesse. Insomma, l'ultima volta che ho scritto questo messaggio: Ciao. Non posso prelevare denaro dal 23 marzo ad oggi. Ho provato 5 volte ma tutte le transazioni sono state annullate (tramite mastercard e bonifico bancario). Ieri è stato il sesto tentativo tramite un portafoglio crittografico (usdt - TRC20). Ma sta ancora aspettando. Per favore, dimmi quanto ancora aspettare?
ma la risposta, come sempre, è la stessa: riprovare o provare in modo diverso e poi aspettare ancora tre giorni, e poi si annullano di nuovo, e questo si ripete parecchie volte.
Aspetto la transazione dal 23 marzo. Me ne dimenticherei, ma sorge ancora la domanda: perché?
Grazie mille, popiagio1, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao popiagio1 ,
Mi chiamo Jakub e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Nel frattempo, se ci sono aggiornamenti riguardo al tuo reclamo, faccelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti di FEZbet Casino a partecipare a questa discussione per risolvere questo problema.
Caro FEZbet Casinò ,
Potresti fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore?
Distinti saluti,
Jakub