FortuneJack Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

mi registro al casinò Fortunejack

Deposita 1250 USDT

Dopo le scommesse il mio saldo cambia a 3312,5 USDT

Quando provo a prelevare denaro, Fortunejack mi chiede KYC

Dopo aver superato il KYC, Fortunejack dice che il mio conto è connesso con altri conti e che cosa posso prelevare solo depositare!

Fortunejack ruba le mie vincite: 2062,5 USDT

Voglio ottenere le mie vittorie!

Caro Zoklening,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Utilizzo un servizio VPN sul mio computer per aggirare la censura locale e le restrizioni di accesso. Tuttavia, questo non è vietato dal casinò. Pertanto, non escludo che qualcun altro possa utilizzare il mio indirizzo IP se possiede la stessa applicazione VPN. Inoltre escludo al 100% che qualcun altro possa piazzare scommesse dal mio computer o telefono, e io stesso non ho mai utilizzato i dispositivi di altre persone.

Voglio dire che ho inviato i documenti: i dati del mio passaporto per un'ulteriore verifica dell'identità. Pertanto, il casinò ha una prova al 100% della mia identità o di qualsiasi coincidenza basata su prove indirette che non siano il mio identificatore personale; non può permettere al casinò di rubare sfacciatamente i miei soldi in quel modo. Soprattutto concedendoti il vantaggio di verificare retroattivamente la tua identità in modo da poter inventare una sorta di corrispondenza con altri account e annullare così le tue vincite!

Posso rispettare l'opinione del casinò nel rifiutarmi di accettare scommesse da qualsiasi giocatore desideri. Ma se accetti le scommesse sui soldi del giocatore, non hai il diritto di non pagare se la scommessa vince!

Al momento della registrazione, il casinò offre un bonus che restituisce parte del denaro perso. Ma affinché questo bonus funzioni, devi prima perdere tutti i tuoi soldi. Pertanto, alla tua domanda: "ho utilizzato i bonus per il gioco" - NO! le scommesse sono state fatte con i soldi che ho effettuato sul deposito: sono soldi miei al 100%!

Dopo la registrazione ho utilizzato solo le scommesse sportive. C'era solo una scommessa sul mio conto! la scommessa era sulla massima serie del campionato di calcio inglese e la scommessa è stata piazzata prima dell'inizio della partita. Questa scommessa non può in alcun modo essere classificata come fraudolenta o disonesta perché nel calcio si tratta di uno dei campioni di altissimo livello con il più alto grado di fiducia! (Ho fornito uno screenshot)

Il sistema con cui il casinò annulla le scommesse effettuate con i soldi del giocatore non può avere alcuna giustificazione! Questa è una frode! Chiedo che mi paghino la mia giusta vincita! Inoltre, il casinò ha il diritto di limitare il mio conto, di non permettermi di piazzare scommesse se "secondo loro" non sono un giocatore adatto a loro.

Secondo le regole del casinò, ho il diritto di richiedere una revisione della decisione relativa al trattamento disonesto nei miei confronti. Ho scritto di questo desiderio all'e-mail ufficiale e ho informato i dipendenti nella chat. Tuttavia, il mio account è stato bloccato e ora non riesco ad accedere al mio account.

Grazie per la risposta, Zoklening. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente gli utenti dei casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Vi chiedo di non considerare questo caso legato ad un certo tipo di scommessa! il mio reclamo è stato presentato allo stesso modo: il casinò ha accettato il mio deposito, il casinò si è rifiutato di pagare dopo la mia partita, il casinò ha confiscato i miei soldi senza ragioni oggettive!

Sia io che il casinò non abbiamo alcuna controversia riguardo alle scommesse stesse. Ciò riguarda specificamente il rifiuto del casinò di pagare le vincite!

Ti chiedo di agire come terza parte nella nostra controversia con il casinò. Affermano di avere prove dei miei collegamenti con altri account, ma questa è una bugia al 100%! Il casinò mi ha appena rubato i soldi e solo tu puoi aiutarmi!

Ti chiedo di ascoltare quali prove presenterà il casinò e prenderai una decisione a tua discrezione!

Il tuo sito è molto importante per qualsiasi casinò! Per favore, considera il mio caso invitando Fortunejack!

Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e le tue vincite sono state confiscate, il casinò probabilmente ha rilevato l'attività che ha portato a questa decisione. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.