Il giocatore bielorusso ha registrato un account su Fresh Casino e ha ricevuto 30 giri gratuiti. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il saldo del giocatore era di 130 EUR. Ha fatto un deposito di 10 EUR, l'ha giocato e ha richiesto un prelievo di 110 EUR. Il ritiro sembra essere ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buon pomeriggio, caro forum, ho un problema con Fresh casino, mi sono registrato in questo casinò attraverso il forum e ho ricevuto 30 giri per la registrazione, durante le scommesse il mio saldo era di circa 50 euro, ma dopo aver soddisfatto le condizioni, il sistema con 50 euro Ho lasciato solo 20 euro, poi ho giocato a questi 20 euro e ho vinto 130 euro, ho effettuato un deposito minimo di 10 euro e ho dovuto giocarci 5 volte, cosa che ho fatto, e mettere fuori 110 euro, dirò subito il mio account è completamente verificato e nessun problema, quindi il casinò annulla em preleva denaro e scrive che devo ancora depositare 100 euro e riconquistarli in 5 volte la dimensione, cos'è, ho cercato di spiegare all'operatore che ho girato da 20 euro, ma a quanto pare lei stessa non capisce cosa scrive lì, anche se l'operatore ha scritto non preoccuparti del tuo account e del prelievo, mi aspetto che vada tutto bene, allego tutti gli screenshot. Devo pagare immediatamente i soldi e bloccare il mio conto in questo oscuro casinò.
GRAZIE IN ANTICIPO.
Cara Sviatlana,
Mi dispiace molto per il tuo problema. Comprendo appieno quanto sia frustrante non poter ritirare le tue vincite. Ho contattato la chat dal vivo e ho anche controllato i Termini e condizioni per il bonus senza deposito e mi dice "In caso di ricezione di un bonus senza deposito per la registrazione, il prelievo dei fondi bonus riscattati è possibile solo dopo aver effettuato un deposito pari all'importo del riscattati fondi bonus sul bilancio al momento della richiesta di pagamento, ma non meno di 1.000 ₽, e cinque volte la scommessa sul deposito effettuato. "Ciò significa che se le vincite al momento della richiesta di prelievo fossero nel tuo caso 110 EUR e hai depositato 10 EUR, devi ancora depositare altri 100 EUR e scommetterlo 5 volte. Per favore fatemi sapere se questa spiegazione è soddisfacente per voi e se ho capito bene la vostra situazione.
I migliori saluti,
Petronela
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