Il giocatore greco ha ricevuto un bonus senza deposito di 40 €, che è diventato 1600 €, ma il giorno dopo il suo conto si è svuotato fino a raggiungere i 200 €, cifra che non è più in grado di prelevare.
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Frumzi Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 1.500 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 1h 30m 35s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho ricevuto un bonus senza deposito di 40 € e l'ho trasformato in 1600 €. Il giorno dopo, il mio account è stato svuotato, lasciandomi solo 200 €, che non potevo nemmeno prelevare.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Soliman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e le Condizioni del Bonus e questo è ciò che ho trovato:
7.16 Ogni bonus casinò senza deposito ha requisiti di scommessa di x40 (quaranta). Ogni bonus di questo tipo ha un limite massimo di prelievo di x5 (cinque) l'importo del bonus ricevuto. Ad esempio, un bonus senza deposito di 20 (venti) EUR avrà un limite massimo di prelievo di 100 (cento) EUR. Qualsiasi vincita superiore a 100 (cento) EUR non sarà idonea al prelievo e verrà annullata e rimossa dal saldo del conto nella fase di prelievo.
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio solo quando applicato a un gioco con soldi veri; tuttavia, accettiamo T&C sui bonus che limitano il prelievo massimo da una partita bonus.
Se ci sono altre informazioni che potrebbero supportare il tuo caso, non esitare a contattarci. Altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao Soliman,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Soliman ha 3d 1h 30m 35s per rispondere
