Funclub Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.

Ho vinto oltre $ 2973 e ho provato a ritirare le mie vincite, tuttavia il casinò funclub non mi ha permesso all'inizio hanno detto di verificare il mio account tramite e-mail di verifica ma non lo hanno mai inviato al mio indirizzo e-mail e ora non mi lasciano giocare a nessun gioco per conto mio non so più cosa fare?😕

Caro Josè,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai controllato la tua cartella spam come suggerito nel tuo account?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? In caso affermativo, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho ringraziato per aver chiesto ancora fortuna, quindi mi hanno persino fatto inviare loro questo modulo.

Grazie per la risposta e le e-mail, Jose. Ho capito bene che il casinò ti ha chiesto di compilare questo modulo e inviare i documenti per verificare la tua identità? Quando esattamente hai inviato tutti i tuoi documenti, per favore?

2 settimane prima ho parlato con te e l'ho inviato di nuovo 4 giorni fa

Grazie mille Josè per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Josè,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Funclub Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

sì, posso ok, quindi ho vinto il jack pot e ho provato a prelevare i soldi, tuttavia dovevo identificare la mia identità tramite verifica e-mail, quindi per giorni mi sono fedele ma non hanno mai inviato l'e-mail, quindi ho provato a chiamarli, niente che potessero fare era quello che mi è stato detto e così ho compilato questo modulo per impostare la mia disposizione e ritirarmi due volte ma ancora niente.

Ciao Jose e Villiam,

Spero che tu stia bene!

Abbiamo esaminato il tuo reclamo, controllato il tuo account e abbiamo riscontrato che il tuo account è già verificato. Se hai riscontrato problemi durante il gioco o l'aumento di un prelievo, avresti potuto contattare il casinò. Non riesco a vedere nemmeno una singola conversazione che sia avvenuta tra te e il casinò e non sono sicuro del perché siamo qui su questo forum.

Non esitare a contattarci tramite la nostra live chat, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oppure chiamaci al nostro numero verde: +1 - 888-480-7988

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Grazie per averlo chiesto ed è strano perché ho chiamato due volte e non sono stato aiutato a fare un altro tentativo e aggiornarti su come va.

Caro Josè,

fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.

ehi, quindi ti do un aggiornamento sull'andamento del ritiro, finora niente niente😞

Caro Josè,

Non sono sicuro di quale sia il problema qui. Casino ti ha chiesto di contattarli, l'hai fatto?

Sto per farlo ma sono il sono dato che è tardi ti farò sapere cosa succede.

cari viliam e funclubcasino, quindi li ho chiamati, ho parlato anche io non sono sicuro di chi era un po' difficile da capire, tuttavia mi è stato detto che non ricevevo i soldi e che forse sarei in grado di prelevare 100 forse ma dovevo inviare di nuovo tutti i miei documenti a info@funclubsupport.com e support@funclubasino.com quindi detto questo possono dire questo e quello, ma è tutto vuoto promesse pubblicità falsa spero che tutti gli altri ottengano davvero il loro soldi perché non ho mai fatto abbastanza bene, ho detto che ho tenuto i tuoi soldi così addio.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie respingiamo questo reclamo perché il giocatore non ha intenzione di fornire documenti di verifica. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento aggiuntivo del giocatore:

"scusa come osi mentire, ho fornito tutti i documenti, quindi non mentire alle persone"

Caro Josè,

Ho respinto il tuo reclamo in base alla tua espressione: "ho fatto tenere i tuoi soldi così addio".

Ho pensato che non ti interessasse continuare a risolvere questo problema.

Caro Casinò,

puoi darci un aggiornamento, per favore? Qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Cari Viliam e Jose,

Spero che tu stia bene!

Quindi il 6 marzo, quando abbiamo controllato il tuo account (di Jose), non ci sono stati problemi con esso e ti abbiamo chiesto di metterti in contatto con noi se dovessi riscontrare problemi in termini di aumento del prelievo. Abbiamo osservato che hai sollevato una richiesta di prelievo il 7, poi l'hai annullata e poi l'hai sollevata di nuovo l'8 marzo. Tuttavia hai anche riscattato un'altra fiche gratuita e ci hai giocato e questo ti ha reso non idoneo a ritirare la prima fiche gratuita su cui stavi giocando. Perché secondo le regole riportate sul sito: le Free Chips non possono essere utilizzate in successione dal Giocatore. Se un giocatore riscatta una fiche gratuita, indipendentemente dal fatto che l'offerta sia stata inviata al giocatore tramite il casinò o l'abbia riscattata tramite l'assistenza clienti, non può riscattare una seconda fiche gratuita e avere diritto a un prelievo sulle vincite di quella fiche gratuita. È responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi di seguire le regole del chip gratuito. I prelievi saranno negati in fase di approvazione con il team Pagamenti se questa regola viene violata. Nel caso in cui un giocatore utilizzi un coupon o un'offerta promozionale di cui non è idoneo all'uso, tutte le vincite create da quella promozione vengono perse.

Sfortunatamente, dal momento che hai giocato in chips gratuite back to back, il tuo prelievo è stato annullato. Tuttavia, se desideri depositare e giocare, non esitare a contattarci e saremo più che felici di aiutarti.

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Caro Casinò,

mandami prove alla mia email: viliam.v@casino.guru

Caro Viliam,

Spero che tu stia bene!

Abbiamo inviato le prove come richiesto.

Saluti

Team di supporto

Casinò Funclub

Caro Josè,

Ho ricevuto prove dal Casinò che mostrano che hai davvero riscattato due bonus di chip gratuiti che ti rendono non idoneo al prelievo secondo le regole del Casinò. Temo di non poterti aiutare di più, visto che hai infranto i loro termini. C'è qualcos'altro che vuoi aggiungere a questo caso, per favore?

Caro Valiam e Casinò

Immagino che allora. ($ 0) Grazie comunque e scusa per aver aspettato il tuo tempo.

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.