Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un bonus gratuito. Il casinò ha informato il giocatore che Instagram non gli apparteneva e ha accreditato al giocatore un bonus come compensazione.
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GGBet Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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Importo:: 15 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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All'inizio di ottobre c'è stata una campagna bonus via Instagram. Dovevi scrivere una parola in codice sul conto GGbet Insta, il casinò in quanto tale era buono e quindi ottieni un bonus gratuito di 15 euro per il casinò. Ho fatto tutto questo. Ho chiesto più volte, scritto diverse email... Ad oggi non ho ricevuto un bonus gratuito. Sono sempre rimandato e mi viene detto di aspettare. Mi chiedo se questo conta come un buon servizio clienti? Sono un membro da un po' e sto effettuando anche un deposito... ma ora mi sento come se fossi stato truffato da un bonus gratuito che è stato pubblicizzato benissimo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro heiloef,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sottolineare che i casinò non sono obbligati a dare ai giocatori bonus gratuiti. Tali messaggi sono spesso generici e inviati a molte persone e, sfortunatamente, a volte anche ai giocatori, che non hanno diritto a quel bonus specifico.
Potresti per favore inoltrarmi l'offerta bonus che hai ricevuto? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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L'offerta bonus con la parola in codice "newsocial22" è stata 3 settimane fa, non compare più nella cronologia dei miei messaggi... Qui ho uno screenshot dell'account Instagram e poiché ogni volta mi è stato promesso che avrei potuto ottenere questo bonus, non può essere che non sono idoneo, giusto?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro heiloef,
grazie mille per averci informato di questa situazione e siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto un'esperienza negativa giocando al nostro casinò.
Sfortunatamente, una tale mailing list non è mai stata inviata da parte nostra e il bot di Instagram su questa schermata non appartiene al nostro casinò.
Ti consigliamo di eliminare la chat con questo account Instagram e di iscriverti al nostro account ufficiale del casinò, che può essere richiesto tramite il nostro supporto live.
Nonostante non abbiamo inviato questa newsletter, vorremmo compensare le tue emozioni negative con un piccolo regalo del casinò, che è già nel tuo account
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per il regalo, devo dire che sono entrato in Instagram seguendo le istruzioni dello staff della chat e ho inserito la parola in codice proprio in quella pagina! L'assistenza dal vivo mi ha fornito esattamente questa pagina Instagram come collegamento, quindi ho appena scritto la parola in codice lì. Ho ora del tutto incomprensibile perché ora si dice che non è la pagina del casinò su Instagram?! Ma ok, è semplicemente troppo noioso per me continuare ad affrontare questo argomento noioso, lasciamo perdere.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie ad entrambi per le risposte.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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