Il giocatore della California usa un codice bonus deposito con un termine di prelievo senza limite massimo, ma subisce una detrazione di 5.256,78 dal suo saldo dopo aver completato i requisiti di scommessa. Da allora, il casinò ha modificato i termini del bonus e il giocatore non è in grado di prelevare come previsto, riscontrando anche una mancanza di risposta alle sue e-mail.
Ciao, ho usato un codice bonus di deposito "goatboost" al momento del riscatto del bonus. Diceva nessun prelievo massimo nei termini del bonus. Tuttavia, quando ho completato i requisiti di scommessa, 5.256,78 sono stati detratti dal mio saldo. Da allora hanno cambiato i termini del bonus, ma ho degli screenshot che dicono che era un bonus di prelievo senza massimo quando l'ho usato. Quindi mi hanno lasciato prelevare solo 40 volte il mio deposito quando dovrebbe essere un prelievo illimitato. Inoltre, non hanno risposto a nessuna delle mie e-mail su questo problema.
Caro montanagarcia1033,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. La cronologia dei tuoi bonus mostra che hai attivato un codice bonus "GOATBOOST". Tuttavia, la tua prova che il bonus non aveva un prelievo massimo mostra un bonus attivato con un codice bonus diverso ("GOAT50"). Potresti chiarire?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Sì, Goatboost è i termini mostrati nell'immagine. Goat50 sono solo giri gratuiti dopo aver utilizzato Goatboost, quindi Goat50 non ha nulla a che fare con i termini mostrati nell'immagine.
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