Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate settimanali, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ho il seguente problema. Ho vinto una somma piuttosto elevata su Goldwin, secondo i termini e le condizioni puoi prelevare solo 5.000 € a settimana. Ma non è vero, perché secondo il supporto tutto dipende dal livello. Bene, ora sono al livello 89 lì e ho effettivamente diritto a una vincita più alta e più veloce (vedi foto). Ma il casinò si frappone. I prelievi richiedono ancora almeno 8 giorni se non di più e l'importo del prelievo è stato aumentato solo a € 3.000.
Il casinò si assicura che io giochi di nuovo le mie vincite. Ma non accadrà. Al contrario, sarebbe bello se il casinò si attenesse finalmente ai loro termini e condizioni e aumentasse il mio limite ed elaborasse i miei prelievi più velocemente.
Ho giocato senza bonus e non c'è bisogno di controllare nulla poiché ho già ritirato parte delle mie vincite. Il casinò mira a scommettere le tue vincite e questo fa schifo. PS: ho vinto a fine febbraio e non ho ancora ricevuto tutte le mie vincite.
Il mio livello di attività
Pagamenti più alti e prioritari? non mi accorgo di niente.
Torniamo ai "pagamenti con priorità" dal livello 76. Non ho notato nulla sui pagamenti con priorità fino ad oggi. Ora sono al livello 92. 🙄 Ci vogliono ancora 8-10 giorni prima che i soldi siano nel mio account MiFinity. In ogni altro casinò i soldi sono lì entro un'ora.
Ieri ho chiesto lì di un ulteriore aumento dell'importo pagato. *Dal livello 91 hai raggiunto il grado di prestigio!* Non ci sono ulteriori gradi, solo ulteriori ricompense di livello fino a 100.
Tra l'altro la risposta di oggi è stata:
"Siamo lieti di annunciare che puoi richiedere un nuovo aumento del limite di prelievo una volta raggiunto almeno il livello 96. Una volta raggiunto questo livello, contattaci e saremo lieti di assisterti con la tua richiesta."
Livello 96? Vogliono davvero fregarmi. 😡
Il caso può essere eliminato.
Il casinò paga solo settimanalmente e solo un massimo di € 5.000. Anche lì non cambierà nulla. 🤷♀️
Caro TranceBabe,
Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Nel caso in cui il casinò smetta di elaborare i tuoi prelievi, sentiti libero di riaprire questo reclamo.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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