Il giocatore sudafricano si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Grande Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 300 $
Grande Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto un bonus gratuito il giorno di Natale. Ho scommesso i fondi del bonus e subito dopo ho effettuato un deposito per aiutare con il processo di verifica. Ora il casinò non risponde alle mie e-mail e non chatta dal vivo, arriveremo a un punto e poi non rispondono e io vengo interrotto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 2darryn2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 2darryn2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi è stato detto che la mia patente di guida non era all'altezza degli standard perché non ha il mio nome completo e ha solo le iniziali. Quindi ho inviato il mio documento di identità e dovrei avere loro notizie tra circa 3 giorni
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 2darryn2,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
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1 anno fa
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Sì, sembra tutto a posto. L'account è verificato ora sto aspettando che elaborino il mio prelievo
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, 2darryn2, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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