HomeReclamiHallmark Casino - Il giocatore non è soddisfatto del supporto del casinò.

Hallmark Casino - Il giocatore non è soddisfatto del supporto del casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 200 $

Hallmark Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 28/04/2020 | Caso chiuso : 25/05/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore degli Stati Uniti ha contattato la chat dal vivo del casinò chiedendo informazioni sullo stato e sui bonus VIP. Il giocatore non è soddisfatto del modo in cui è stata gestita la conversazione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione


Di seguito è riportato un record della tua chat online.


Informazioni generali


Ora di inizio della chat mar, 28 apr 2020 17:56:13 -0500 GMT

Ora di fine della chat mar, 28 apr 2020 18:30:26 -0500 GMT

Durata (tempo di chat effettivo) 00:34:12

Operatore Robert


Trascrizione della chat


Info: grazie per aver scelto di chattare con noi. Un agente sarà con te a breve.

Info: Adesso stai chattando con Robert.

Giocatore: posso unirmi al programma VIP

Robert: Grazie per aver contattato Hallmark Casino!

Come posso aiutarti?


Giocatore: posso unirmi al programma VIP

Giocatore: ?

Robert: Grazie per l'attesa. Sarò con te tra un momento.

Giocatore: Ok

Robert: Grazie per la tua pazienza, ricorda che al momento stiamo assistendo più giocatori

Roberto:

verrai aggiunto automaticamente


Roberto:

una volta raggiunto quel livello


Roberto:

i tuoi depositi sono meno adesso


Giocatore: cosa devo fare per essere aggiunto

Roberto:

continua a depositare <>


Roberto:

continuare a giocare


Roberto:

con noi


Giocatore: hai un bonus per

Giocatore: per il mio account

Giocatore: ho depositato oltre $ 200

Giocatore: ?

Robert: Avrò ragione con te.

Roberto:

signore prendere molto di più


Roberto:

ma chiedendo ancora alla squadra di aspettare


Giocatore: grazie

Roberto:

inviare tutti i documenti alla banca


Roberto:

banking@hallmarkcasino.com


Giocatore: quali documenti

Roberto:

e quindi continua a depositare e continua a giocare


Robert: c'è una sezione bancaria

Roberto:

nel sito web


Info: la trascrizione della chat verrà inviata a: player@gmail.com al termine della chat.

Roberto:

vai lì e invia tutti e 4 i documenti al settore bancario


Roberto:

lo vedrai solo lì


Roberto:

quali sono i quattro documenti che devi inviare


Lettore: Dopo aver inviato i documenti, verrò aggiunto al programma VIP o per cosa sto inviando i documenti

Giocatore: E c'è un bonus disponibile per il mio account?

Roberto:

è il tuo kyc


Roberto:

per ulteriore ritiro


Roberto:

il banking verifica i documenti del giocatore


Roberto:

prima di qualsiasi prelievo


Roberto:

quindi prima invii prima sarai un giocatore verificato


Giocatore: Non ho nulla da ritirare

Roberto:

più tardi dopo depositi continui e storia di gioco


Roberto:

sarai aggiunto al programma vip


Roberto:

ritiro futuro?


Roberto:

!


Giocatore: Non stavo chiedendo dei prelievi, stavo chiedendo di aderire al programma VIP e se potevo ottenere un bonus aggiunto al mio account

Info: la trascrizione della chat verrà inviata a: player@gmail.com al termine della chat.

Roberto:

stai leggendo?


Roberto:

ti ho detto di inviare


Roberto:

tutti i documenti


Roberto:

è importante per il programma VIP


Roberto:

va bene!!


Giocatore: Penso che chi non sta leggendo sei tu e pubblicherò questo cp

Roberto:

ti ho appena detto le informazioni necessarie


Giocatore: pubblicherò questa conversazione su tutti i siti Web che recensiscono i casinò, così gli altri giocatori penseranno due volte a spendere un centesimo qui

Roberto:

segno distintivo è noto per i suoi servizi


Info: la trascrizione della chat verrà inviata a: player@gmail.com al termine della chat.

Roberto:

forniamo sempre il meglio


Roberto:

scusami se hai sentito qualcosa.


Giocatore: ritieni che il modo in cui hai risposto sia il migliore? O

Roberto:

ma ho fatto il mio lavoro


Roberto:

ti ho detto quello che hai chiesto


Giocatore: Non ho mai chiesto prelievi, non mi hai mai detto i requisiti

Giocatore: Requisiti per VIP

Roberto:

mi hai chiesto del programma VIP come ottenerlo?


Roberto:

detto


Roberto:

che ha bisogno di più depositi


Roberto:

così come la verifica del documento


Giocatore: E ho completamente ignorato la mia domanda sul bonus

Roberto:

poiché sarà utile anche in ulteriori prelievi


Roberto:

hai iniziato con il programma vip


Giocatore: più depositi, quindi quanti milioni di depositi in più o un milione di dollari di depositi?

Roberto:

poi nel mezzo hai chiesto un bonus


Roberto:

almeno 20 depositi


Roberto:

per vip leve;


Roberto:

livello


Giocatore: se il segno distintivo è il migliore, dovrebbero assicurarsi che i loro dipendenti lo rappresentino

Giocatore: Buona giornata signore

Roberto:

lo facciamo sicuramente signore


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Ana,

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Come vorresti procedere? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Ana,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.


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Privato
Privato
4 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Ana,

Potresti inoltrarmi una ricevuta della transazione da cui desideri rimborsare le commissioni? Grazie.


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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Ana,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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